«Харель» выплатит компенсацию за спам-рассылку бесплатными страховками

Компании «Харель ха-хавра ле-битуах» и «Харель пенсия ве-гемель» выплатят потребителям компенсацию в рамках мирового соглашения по представительскому иску, поданному в 2021 году в Окружной суд Иерусалима. Общая стоимость компенсации оценивается минимум в 2,95 млн шекелей.

Иск был подан адвокатами Йосефом Кацавом и Ницаном Рубинштейном, выступавшими в качестве клиентов «Харель», через адвокатов Зива Гласберга и Авишая Фельдмана. Соглашение было достигнуто в процессе медиации при участии представителей министерства юстиции, министерства связи и Управления рынка капитала.

Условия компенсации

В рамках соглашения потребители, получавшие СМС-сообщения, классифицированные в иске как «мусорная почта», получат право на бесплатное страхование выезжающих за рубеж на срок от 4 до 14 дней. Льгота может быть реализована однократно для одной поездки. Компенсация полагается 348 369 получателям, разделенным на три группы.

По оценкам «Харель», стоимость одного дня страхования составляет 2,59 доллара, что в совокупности дает минимальную сумму компенсации около 2,95 млн шекелей. Хотя страховка напрямую не связана с предметом иска, она признана выгодным возмещением, так как является востребованным продуктом. Ограничением является необходимость совершения поездки за границу для использования льготы.

Компенсация включает два расширения: «поиск, обнаружение и спасение» и «ответственность за багаж». Реализация возможна в течение 12 месяцев со дня вступления решения суда в силу (28 июня 2026 года), с последующим дополнительным годом на основе принципа «первым пришел — первым обслужен».

---

Группы получателей

Потребители были разделены на три категории:

• Группа СМС о кредите: 308 тысяч человек, получивших сообщения от «Харель битуах» без подтвержденного цифрового согласия после 1 декабря 2021 года.

• Группа «неудаления»: 8 369 человек, получивших сообщения после запроса на удаление из списка рассылки.

• Группа СМС о пенсии: 32 тысячи человек, получивших сообщения от «Харель пенсия», в которых отсутствовала опция отказа от рассылки.

Механизм реализации

Для группы СМС о кредите выделен «банк» в 50 тысяч страховых дней (до 4 дней на человека). Для двух других групп предусмотрен «банк» в 265 500 дней (до 14 дней на человека). Если по истечении первого года останутся неиспользованные дни, начнется дополнительный период реализации для всех групп из общего пула.

Позиции сторон и изменения в политике компаний

Истцы утверждали, что компании рассылали рекламу без согласия, игнорировали запросы на удаление и не маркировали сообщения словом «реклама». Компании, в свою очередь, настаивали на соблюдении закона и называли инциденты с рассылкой после запроса на удаление «точечными ошибками», а сообщения о пенсии — необходимой услугой.

В рамках урегулирования компании изменили внутренние процессы: теперь согласие клиента на получение рекламы не отмечается как «выбор по умолчанию». Кроме того, «Харель» обязалась классифицировать СМС о пенсионных услугах как рекламные материалы в соответствии со статьей 30а Закона о связи. Заявители и их представители получат вознаграждение в размере 530 тысяч шекелей.