Клиентка требует компенсацию от сети «Ренуар» после конфликта в Иерусалиме

Клиентка сети «Ренуар» утверждает, что около четырех месяцев назад подверглась нападению со стороны продавщицы в филиале сети в торговом центре «Адар» в Иерусалиме. В настоящее время она требует от компании компенсацию в размере 50 тысяч шекелей, намереваясь в противном случае обратиться в суд.

В беседе с программой «Махадурат ха-йом» женщина рассказала, что пришла в магазин, чтобы снять магнитный датчик с рубашки, приобретенной два месяца назад, но до сих пор не надеванной. По ее словам, сотрудницы отказались оказать услугу.

«Я сказала им, что купила рубашку два месяца назад и просто не надевала ее до сих пор. Я попросила, чтобы мне сняли датчик, но мне ответили, что делать нечего, и если я не выйду из магазина, они вызовут охрану».

Когда клиентка попросила назвать имена сотрудниц для подачи жалобы и начала снимать происходящее на мобильный телефон, ситуация обострилась.

«Я сказала, что снимаю, чтобы знать, с кем я разговаривала. Вдруг одна из них хлестнула меня рубашкой и вырвала телефон из рук. Я была в шоке», — добавила она.

На опубликованной видеозаписи видно, как продавщица вступает в конфронтацию с клиенткой, ведущей съемку внутри филиала.

Адвокат пострадавшей Йосефи Мизра направил руководству «Ренуар» досудебную претензию. В документе он охарактеризовал действия сотрудницы как серьезное нарушение закона, подчеркнув, что применение физической силы в ответ на просьбу об обслуживании недопустимо.

«Речь идет о немыслимом инциденте, в рамках которого клиентка вошла в магазин одежды, чтобы получить услугу, и столкнулась с хулиганским и насильственным поведением без какой-либо вины с ее стороны. Это переход красной черты. Речь идет о серьезном и унизительном инциденте, который нельзя оставлять без внимания», — заявил Мизра.

Реакция сети «Ренуар»: «Мы сожалеем о необычном инциденте, произошедшем в филиале. Мы не приемлем никаких проявлений насилия».