Конференция по сервису в Израиле 2026: лидеры и инновации

Конференция по сервису в Израиле, проводимая второй год подряд в сотрудничестве с банком «Мизрахи-Тефахот» и при участии компаний «Безек», «Каль», «Клаль» и Электрической компании («Хеврат ха-хашмаль»), стала центральным событием для руководителей и организаций, сделавших качество обслуживания клиентов ключевым приоритетом своей деятельности.

В рамках конференции будут проанализированы локальные и международные кейсы, а также представлены актуальные тенденции и исследования. Ключевым моментом станет публикация результатов инновационного опроса, проведенного изданием «Глобс», который сравнивает потребительское восприятие деловых и государственных структур в ряде ведущих категорий.

Программа конференции

09:30 Открывающее заседание

Алона Бар-Он, издатель «Глобс»

Как привести организацию к стандарту обслуживания

Моше Лари, генеральный директор банка «Мизрахи-Тефахот»

Тари Яскиль, заместитель генерального директора, руководитель департамента маркетинга, рекламы и развития бизнеса банка «Мизрахи-Тефахот»

Объявление результатов опроса сервиса «Глобс»

10:15 Больше чем еда: концепция обслуживания успешных рестораторов

Шеф-повар Хаим Коэн в беседе с Яэль Дроми, автором подкаста «Не покупаю это»

10:45 От стратегии к реальности: локальные кейсы

Кредитные карты: Литаль Векслер, заместитель генерального директора и глава дивизиона ресурсов и клиентского опыта, «Каль»

Технологии и доставки: Яфит Хаюн, вице-президент по обслуживанию клиентов, Wolt Израиль

Страхование: Лиат Штраус, заместитель генерального директора, руководитель дивизиона сервиса, человеческих ресурсов и операционной деятельности, «Клаль Битуах»

11:40 Сервис как двигатель роста

Дрор Росман, вице-президент частного дивизиона, «Безек»

Мор Халуц, вице-президент по сервису, Электрическая компания («Хеврат ха-хашмаль»)

Лиат Менаше, директор отдела сервиса, «Штраус Маим»

12:15 Клиентский опыт в эпоху AI: баланс между людьми и производительностью

Кохавит Арнон, генеральный директор KA, консалтинговой компании в сфере AI

Элик Алмог, генеральный директор и соучредитель OtheReality, платформы для тренировки навыков эмпатии

Имад Тельхами, основатель и председатель группы babcom, компании по управлению системами обслуживания

Омер Перец, генеральный директор wonderful, компании-разработчика AI-агентов

13:00 HAAS — Hasbara as a service (Разъяснение как сервис)

Бригадный генерал в запасе Ран Кохав, бывший пресс-секретарь ЦАХАЛ

13:30 Обед и нетворкинг

14:30 Завершение

---

*Полное раскрытие информации: конференция проводится в сотрудничестве с банком «Мизрахи-Тефахот», при спонсорской поддержке «Безек», «Каль» и «Клаль» и участии Электрической компании («Хеврат ха-хашмаль»).