«Крайнее решение, транслирующее пренебрежение к клиентам»: зашла ли Sony слишком далеко?

Летом 2013 года Sony выпустила короткий видеоролик, демонстрирующий, как легко делиться играми на PlayStation — момент, который вошел в историю индустрии как блестящий PR-ход против жесткой политики Microsoft в отношении Xbox. Тогда Джек Трэттон, президент и генеральный директор Sony Computer Entertainment America, заявил:

«Торгуйте игрой в магазине, продавайте ее другому человеку, одалживайте другу или храните ее вечно. Когда геймер покупает диск для PS4, он имеет право использовать эту копию игры».

Эти слова вызвали овации и помогли ускорить волну, которая заставила Microsoft отступить от своей ограничительной политики. Однако сегодня ситуация изменилась: PlayStation доказывает, что в цифровом мире пользователю уже ничего по-настоящему не принадлежит. По мнению критиков, сама Sony превращается в того «злодея», над которым она некогда насмехалась.

Компания объявила, что с января 2028 года прекратит производство физических дисков для новых игр, предназначенных для ее консолей. Все новинки будут продаваться исключительно в цифровом формате, а коробочные версии, если они вообще появятся в продаже, будут содержать лишь код загрузки вместо физического носителя. Одной из первых игр, которая будет работать по новой модели, по сообщениям, станет Grand Theft Auto 6, выход которой запланирован на этот год.

С экономической точки зрения этот шаг выгоден Sony: масштабные цифровые продажи устраняют необходимость в производстве физических коробок и исключают стоимость дисков, что улучшает маржу прибыли. Майкл Пактер, директор по стратегическому планированию в Wedbush Securities, сказал CNBC, что этот шаг сэкономит Sony средства, но «нет сомнений, что потребитель платит цену в виде меньшей гибкости». Диск можно перепродать, обменять, одолжить другу, подарить, сохранить на полке или использовать после закрытия цифрового магазина. Код загрузки не позволяет совершить ни одно из этих действий. Без физических дисков геймеры теряют возможность покупать подержанные игры дешево или возвращать часть средств за пройденные тайтлы, а Sony получает жесткий контроль над местом продажи, сроками скидок и временем, в течение которого потребители смогут получать доступ к играм.

Кадзунори Ито, директор по исследованиям акций в Morningstar, назвал это «поистине ироничным поворотом», отметив, что Sony завоевала симпатии в 2013 году, представив физический диск как «простой и дружелюбный к потребителю» вариант. Майкл Поттер, основатель консалтинговой компании в игровой индустрии F-Squared, также выступил с резкой критикой, заявив, что это «крайне антипотребительское решение, не имеющее законного оправдания и транслирующее пренебрежение к экосистеме игроков». По его словам, принципиальная разница заключается в переходе, который потребители выбирают добровольно, видя в нем ценность, и переходе, который навязывается путем устранения альтернатив.

Последствия для рынка подержанных игр

У этого шага есть прямые последствия для рынка подержанных игр. Исследовательская компания Dataintelo оценивает, что мировой рынок игровых платформ секонд-хенд, включающий подержанные игры, консоли и аксессуары, составил 7,2 миллиарда долларов в 2025 году и, как ожидается, достигнет 13,8 миллиарда долларов к 2034 году. Ито полагает, что в конечном итоге этот сегмент «сократится и исчезнет».

С другой стороны, понятна экономическая логика Sony. Данные компании за 2025 год показали, что доходы от продажи физических дисков для PS4 и PS5 почти в десять раз ниже, чем доходы от полных цифровых загрузок. В своем заявлении Sony пояснила, что это решение является «естественным направлением для компании, чтобы адаптироваться к потребительским тенденциям, когда общие предпочтения в отношении цифрового контента значительно превышают спрос на физические диски».

Параллельно с этим Sony объявила, что покупки в магазине PlayStation Store для PS3 и PS Vita будут закрыты в большинстве стран в июле 2027 года. Кроме того, более 500 фильмов, приобретенных пользователями ранее, будут удалены из библиотек из-за лицензионных соглашений — без какого-либо упоминания о компенсации. Существующие физические игры и тайтлы, выпущенные на дисках до установленной даты, не пострадают от этого изменения.