Круиз мечты обернулся кошмаром: пассажиры застряли на борту «Приключения Диснея»

Пассажиры, поднявшиеся на борт нового круизного лайнера Disney Adventure, отправляющегося из Сингапура, столкнулись с неприятным сюрпризом: их долгожданный отпуск был отменен спустя 26 часов после начала посадки. Четырехдневный круиз должен был стартовать в четверг, однако вскоре после прибытия на судно капитан объявил о технической неисправности, призвав путешественников ожидать дальнейших обновлений.

Один из пассажиров рассказал, что в течение многих часов людям обещали скорый выход в море, но на деле они оставались заблокированными в порту с 14:00 до полуночи без какой-либо внятной информации. По его словам, в какой-то момент на лайнере даже закрылись кухни и кафе. Лишь спустя сутки компания «Дисней» официально объявила об отмене рейса из-за механической поломки, которую инженерная группа не успела устранить.

Люди оказались в сложной ситуации: им пришлось в экстренном порядке искать варианты размещения в Сингапуре и перекраивать планы на отпуск. Многие отмечали, что даже после официального объявления об отмене информация о компенсациях и вариантах расселения поступала с задержкой. Особенно тяжело новость восприняли семьи с детьми, которые не смогли даже приобрести сувениры, так как магазины на борту так и не открылись.

В компании «Дисней» заявили, что все пассажиры получат полный возврат средств за круиз и заранее оплаченные услуги, а также 50% скидку на будущие поездки и оплату ночи в отеле. Однако путешественники обратили внимание на «мелкий шрифт»: скидка действует только при бронировании до 31 июля 2026 года для круизов, отправляющихся до 31 мая 2027 года.

Что касается покрытия расходов на изменение авиабилетов, информация разнится: некоторые пассажиры сообщают о компенсации до 500 долларов, другие утверждают, что компания берет все траты на себя. Многие пользователи соцсетей остались недовольны предложенными условиями:

«50% скидки — это довольно нелепо, учитывая время и деньги, которые люди вложили, чтобы добраться туда», — написал один из комментаторов.

Один из сотрудников «Диснея» в обсуждении на Reddit предположил, что проблема была предсказуема: «Судно работает без регулярных дней технического обслуживания между рейсами. Было ясно, что когда-нибудь возникнет поломка». Несмотря на инцидент, компания планирует, что следующий круиз, запланированный на 11 мая, состоится по графику.