Директор больницы «Рамбам» опровергает обвинения: «Коллектив был смешанным, и сотрудники очень уязвлены» | Эксклюзив

За несколько минут до нашей беседы в кабинет доктора Михаль Макель, директора больницы «Рамбам» в Хайфе, вошла секретарь с корзиной сладостей и запиской для персонала отделения интенсивной терапии. «Спасибо за самоотверженное лечение солдат», — написал командир одного из батальонов, проходивших лечение в «Рамбам». Это лишь одно из многих выражений поддержки, поступивших в больницу, которая последнюю неделю находится в эпицентре бури после обвинений в якобы ненадлежащем обращении с раненым бойцом ЦАХАЛа со стороны персонала из арабского сектора.

«Мы получили много обращений от пациентов и членов их семей, солдат и гражданских лиц, которые лечились здесь, и им было больно слышать эти обвинения. Они просили поддержать нас и сказать, что получили отличное лечение», — говорит доктор Макель в своем первом интервью после инцидента для Ynet и «Едиот Ахронот». «У нас отличное сотрудничество с армией. Я разговаривала с главным офицером медицинской службы, который полностью доверяет лечению, предоставляемому в больнице. Армия очень вовлечена в процесс, у нас прекрасные рабочие отношения, и мы получили от них поддержку за отличный уход, оказанный раненым».

Буря, возникшая после утверждений одной из семей, политические споры и обвинения на расовой почве смогли пошатнуть уникальную и хрупкую ткань отношений между еврейским и арабским секторами в системе здравоохранения Израиля. Хотя больница получила всестороннюю поддержку от директоров других больниц, Медицинской ассоциации и профессиональных союзов, напряжение сохраняется.

Доктор Макель подчеркивает: «Секторальная принадлежность — это не вопрос для больницы. Люди занимают свои места благодаря навыкам и способностям. В моем первоначальном комментарии я намеренно не касалась секторальной принадлежности персонала, так как считала это нерелевантным. Но отвечая по существу: нет, они не были только из арабского сектора, персонал в смене был смешанным, состоящим из врачей, медбратьев и медсестер, как евреев, так и арабов. Дежурный врач, например, носил кипу, а один из медбратьев из арабского сектора — действующий военнослужащий резерва».

«В жалобах нет ни капли правды»

По словам доктора Макель, инцидент был проверен во всех деталях. «Было проведено разбирательство со всеми сотрудниками, находившимися в смене: руководителями, медперсоналом, старшими врачами, дежурным врачом, техником по ИВЛ», — говорит она. «Система проверок — обычное дело в работе больницы. Эта жалоба, несмотря на то, что она поступила через пост в Instagram, также прошла проверку, и было проведено значительное расследование. Это опытный, квалифицированный и профессиональный коллектив, и проверка показала, что в жалобах нет ни капли правды».

Буря началась после того, как брат бойца, тяжело раненного в Ливане и проходившего лечение в «Рамбам», описал в Instagram, как арабоязычный персонал якобы запер двери перед семьями и обращался с раненым грубо («поворачивали его в кровати жестоко, как сардину»).

«Интенсивная терапия — это не обычное отделение. Пациенты здесь — самые тяжелые, многие на ИВЛ и под седацией», — объясняет доктор Макель. По ее словам, чувствительное состояние пациентов требует интенсивного ухода круглосуточно. «Если в терапевтическом отделении медсестра ухаживает за 8-10 пациентами, то в реанимации — за двумя, потому что требуемый уход гораздо интенсивнее». По этой причине большую часть дня отделение закрыто для посещения. «Нужно помнить, что визиты влияют на других пациентов, на качество лечения и конфиденциальность. В нашей реанимации, как и в других отделениях в стране и мире, посещения ограничены двумя разами в день. Это написано на двери, это не то, что отделение внезапно закрылось ночью».

Тем не менее, доктор Макель отмечает, что на фоне затянувшейся войны она просила разрешить членам семей раненых солдат находиться рядом с близкими дольше. «Когда речь идет о солдатах, чувствительность возрастает, и я хотела позволить семьям быть рядом с пациентами как можно больше».

«Персонал очень уязвлен»

Когда политики вмешались в ситуацию относительно утверждений о «жестоком переворачивании» пациента, доктор Макель пояснила, что иногда необходимо поворачивать лежачих больных для проведения процедур. «Это делается с величайшей осторожностью. Речь идет о тяжелых больных, которые страдают от ран и ожогов. Персонал использует обезболивающие. Разрыв между болью, которую пациент может чувствовать при смене положения, и издевательствами — огромен. Это совершенно другое событие, которое, конечно, не происходило».

«Мне жаль, что те, кто выступил в СМИ с заявлениями, не дождались проверки фактов», — говорит доктор Макель. «Первое, о чем я подумала, это пациент. Второе — персонал. Я почувствовала, что здесь нанесен смертельный удар по людям, которые работают днями и ночами, отдавая сердце и душу независимо от сектора. Пост исчезнет и забудется, но здесь есть коллектив, который очень, очень уязвлен, и это нам придется восстанавливать».

С момента инцидента сотрудники чувствуют страх. «Подстрекательство в СМИ влияет. Мы получали звонки, враждебные письма, сталкивались с гражданами, которые врывались в отделение с криками. Мы поставили охранника, чтобы защитить персонал». Также в отделение была введена группа поддержки, включающая психологов и социальных работников.

Доктор Макель подчеркивает: «Система здравоохранения — это особая система. В «Рамбам», как и во всей системе, треть сотрудников — из арабского сектора. Для нас это источник гордости. В «Рамбам» есть что-то особенное в человеческой ткани, и такой инцидент подрывает рабочие отношения, которые мы выстраивали годами».