«Дети видят, что их родители наслаждаются жизнью»: концепция Longevity покорила Израиль

«Мы ориентируемся на людей из 8-10 децилей. Это те жильцы, которые приходят к нам. Мы — премиальный продукт, а не продукт, подходящий каждому», — говорит Томер Розенберг, генеральный директор сети «Ад 120», предлагающей престижное жилье по модели Longevity для пожилых людей.

Недавно сеть открыла новый комплекс в Модиине с инвестициями около 600 миллионов шекелей, и, по оценке Розенберга, «в ближайшие четыре-пять лет мы вырастем в три раза. Я полагаю, что со временем вопрос выхода на биржу также будет вынесен на обсуждение».

Сеть «Ад 120», принадлежащая группе «Шапир инженерия» и компании «Феникс», в настоящее время управляет пятью комплексами престижного защищенного жилья в Тель-Авиве, Ход-ха-Шароне, Ришон-ле-Ционе, Кфар-Саве и Модиине, в которых проживают около 1000 жильцов в возрасте от 70 до 100 лет.

История «Ад 120» началась в 1992 году как сети домов защищенного жилья. С приходом Розенберга на должность в 2023 году начался процесс превращения сети в жилые комплексы уровня пятизвездочных отелей, основанные на принципах Longevity для успешного долголетия. Кроме того, в новых проектах сети сейчас предлагаются просторные квартиры площадью 75 кв. м. «Средняя площадь квартиры в сетях защищенного жилья по всей стране составляет 50-60 кв. м», — отмечает Розенберг, который пришел на свою нынешнюю должность с более чем десятилетним опытом работы на руководящей должности в конкурирующей сети защищенного жилья.

Продлевая и ценя жизнь

Сфера Longevity, вызывающая сегодня большой интерес во всем мире, фокусируется не только на продлении продолжительности жизни, но и на сохранении качества жизни, независимости и физической, когнитивной и ментальной бодрости в течение долгого времени. По словам Розенберга, «в комплексах сети есть мышление, направленное на личность, с выявлением субъективных потребностей каждого жильца, чтобы позволить ему жить с наилучшим качеством жизни и улучшить свои показатели на когнитивном, физическом, ментальном и нутрициологическом уровнях. Для каждого жильца строится личный план работы, затрагивающий аспекты укрепления тела и движения, укрепления мышления и когнитивных способностей, индивидуально подобранного питания, содержания и смысла, баланса и благополучия, а также богатой социальной и общественной жизни. Я не ожидаю, что кто-то доживет до 120 лет, но в те годы, что он живет у нас, пусть живет наилучшим образом».

В новом комплексе в Модиине, открытом ближе к концу июня, можно найти квартиры с двумя, двумя с половиной, тремя и четырьмя комнатами. Все квартиры в проекте включают балконы, а жильцам также предлагаются частные парковки и кладовые. По словам Розенберга, треть проекта уже продана.

В центре нового комплекса работает центр Longevity, предлагающий жильцам широкую профессиональную поддержку под наблюдением и руководством ведущих специалистов. Центр включает, среди прочего, студию для когнитивных тренировок, индивидуальные программы питания, тренажерный зал, полуолимпийский бассейн с подогревом и крышей, студию пилатеса на тренажерах, музыкальную комнату, студию бальных танцев, кружки движения, йогу, метод Фельденкрайза, водные занятия, музыкальную терапию и многое другое. Кроме того, на месте есть ресторан и кафетерий, спортивный центр и спа, клиника, институт физиотерапии, торговые площади, синагога и разнообразные общественные пространства.

Кулинарным консультантом «Ад 120» в Модиине и тем, кто отвечает за меню ресторанов в комплексе, является шеф-повар Шахаф Шабтай. У входа в комплекс был создан центр цифровых технологий и медиа, позволяющий жильцам осваивать инновационные цифровые инструменты и обогащать свой мир. Среди зеленых пространств комплекса можно найти апельсиновую рощу, виноградник, цветочный сад, лимонную рощу и сад пряных трав.

Въезд в защищенное жилье в Израиле предполагает оплату по двум направлениям, закрепленным в законе о защищенном жилье. Первое — это единовременный платеж депозита при въезде, который определяется в зависимости от оценки выбранной жильцом квартиры. В классическом маршруте заранее определенный процент списывается каждый год в течение 12-13 лет, так что по окончании этого периода списывается около 50%-60% от внесенной суммы, а остаток сохраняется и передается наследникам в соответствующее время.

Дополнительный ежемесячный платеж — это плата за обслуживание, отражающая текущие расходы жильца, включая уборку квартиры, услуги по техническому обслуживанию, спортивные мероприятия, такие как бассейн, джакузи, тренажерный зал, медицинские услуги, а также культурные и общественные мероприятия.

В сети «Ад 120», отмечает Розенберг, сумма депозита зависит также от локации проекта и может варьироваться от 2 миллионов шекелей до 7 миллионов, причем самая высокая цена — в комплексе в Тель-Авиве. В новом комплексе в Модиине, например, депозит составляет 2-4 миллиона шекелей, в зависимости от размера квартиры. Плата за обслуживание в сети варьируется от 9 000 до 15 000 шекелей в месяц, в зависимости от комплекса и маршрута. Более высокая цена — за модель «все включено» в больших квартирах в Тель-Авиве. «Все включено», — объясняет он, — это новая модель, созданная в этом году в сети, «которая возникла как потребность с мест, от клиентов, которые хотели спокойствия, тех, кто предпочитает платить за все сразу, включая муниципальный налог (арнону), электричество, воду, еду».

Дети жильцов не жалуются на то, что родители «тратят» наследство? «Сегодня дети, наоборот, очень ценят тот факт, что их родители наслаждаются жизнью. Если десятилетие назад решение о переходе в защищенное жилье на 70% принимали родители и на 30% дети, то сегодня тенденция составляет примерно 50%-50%. Многие дети приходят узнавать для своих родителей. Они понимают, что это дает родителям. Один из главных компонентов, с которым нужно бороться в пожилом возрасте, — это одиночество. В мире уже понимают, что одиночество — это своего рода болезнь. Когда ты в сообществе, активен, это делает тебя счастливее, бодрее. Жизнь в защищенном жилье, на мой взгляд, только продлевает жизнь».

Несмотря на все удовольствия и изобилие, есть те, кто могут платить, но все равно предпочтут стареть дома. «Конечно, и дом может быть местом, где можно побаловать себя. Это зависит от потребности человека. Есть те, кто ищет больше сообщества, знакомства с новыми людьми. Есть и такие, и такие, каждый — индивидуальность».

Продвижение изнутри

Согласно данным Центрального статистического бюро, на конец 2024 года население пожилых граждан в Израиле составляло около 1,286 миллиона человек (около 13% от всего населения Израиля на тот момент). Около 4% пожилых граждан проживали в различных учреждениях: 66% в домах престарелых и защищенном жилье, 31% в лечебных учреждениях и хостелах и 3% в других учреждениях. Вследствие роста продолжительности жизни ожидается, что число пожилых граждан достигнет около двух миллионов к 2040 году.

Самая большая проблема в управлении сетью, которую он возглавляет, говорит Розенберг, «это создать место, где клиентский опыт является наилучшим и улучшается со временем. Спрос на продукт растет с годами».

Спрос меняется в зависимости от регионов страны? «Сегодня основной спрос — между Гедерой и Хадерой. Мы ищем районы, где есть публика с финансовыми возможностями, которая хочет качества, и где количество проектов защищенного жилья не очень велико. Сегодня мы строим первый престижный комплекс на севере, в Кирьят-Моцкине, который должен открыться в 2028 году. Строим также в Нес-Ционе и в Иерусалиме (ожидание: 2029). Также запланирован комплекс в Кирьят-Оно (ожидание: 2031)».

По словам Розенберга, спрос на защищенное жилье будет только расти. «Даже большинство финансовых организаций рассматривают эту сферу как ведущую», — отмечает он. «Сфера защищенного жилья сегодня очень сильна. Продолжительность жизни только растет от десятилетия к десятилетию. Есть также публика с немалыми деньгами в этой стране, люди, которые умеют ценить услуги, которые им предоставляют, и которые хотят прожить свою жизнь наилучшим образом».

И все же данные показывают, что менее 4% пожилых людей находятся в защищенном жилье. «В конечном счете, на частном рынке ведущих сетей престижного защищенного жилья есть 18 000 единиц для самостоятельных людей, которые не нуждаются в сестринском уходе. Новые проекты, которые будут открыты, привлекут и дополнительную публику. У этого есть большой потенциал. Кстати, если бы государство предоставило финансовые решения для предпринимателей, мы бы смогли создать экономическую и выгодную модель инвестиций также для 6-8 децилей и строили бы и такие комплексы».

Вы не единственная сеть в отрасли, которая позиционирует себя вокруг концепции Longevity. «Конкуренция — это отличная вещь, я рад за всех. Есть несколько отличных компаний. Я думаю, что мы лидируем в инновациях в этой области, мы — первопроходцы. Ни одна сеть не делает того, что делаем мы. Есть те, кто пытается походить на нас, подражать. Поскольку есть спрос на проекты престижного защищенного жилья, то все проекты всех сетей имеют очень высокую заполняемость, около 95%».

Когда речь идет о защищенном жилье такого уровня престижа, планка ожиданий от персонала находится на небесах. Насколько наем сотрудников является проблемой? «Каждый комплекс у нас — как отель. Есть административный персонал, хозяйственные работники, техническое обслуживание, культура и многое другое. В каждом комплексе около 70 сотрудников. Я не сталкиваюсь с проблемой найма. Что касается менеджеров, я строю управленческий резерв в своей сети, продвигаю изнутри. Мы также являемся очень привлекательной целью для людей 50+, которые ищут работу. Я очень верю в такую публику. Это не молодое поколение, которое каждые два года меняет работу. Люди 50+ умеют ценить, отдавать себя. У нас в этом возрасте есть специалисты по уходу, социальные работники, врачи, медсестры, менеджеры сферы Longevity, люди, отвечающие за культуру. Есть также работники по техническому обслуживанию и хозяйству. Я ищу интересных сотрудников, которые дадут добавленную стоимость. У меня это не отель, из которого через три дня ты уезжаешь. Поэтому нужно найти сотрудников, которые могут быть сервисными, у которых есть способность отдавать больше среднего, иначе ты не переживешь это событие».

Создаются также пары

Розенберг объясняет, что согласно закону о защищенном жилье, если в комплексе более 250 квартир, в нем должно быть также отделение сестринского ухода. «У нас во всех комплексах есть отделения сестринского ухода, в которые жилец может перейти, как только он уже не самостоятелен. Кстати, если во время пребывания в защищенном жилье он чувствует физический или когнитивный спад, он может привести сиделку в свою квартиру за относительно небольшую плату».

Жильцы в различных комплексах, отмечает Розенберг, участвуют в принятии решений, и часть из них также продвигает различные мероприятия. «Я советуюсь с ними. Есть, например, архитекторы, жильцы у нас, которые проектируют пространства в комплексе; есть другие, которые находятся в форуме ресторанов. Есть также те, кто говорит мне: «Я не верил, что в моем возрасте буду возглавлять проекты инноваций в доме». Жильцы возглавляют, влияют, они часть нашего мышления. Эти вещи очень волнуют меня».

Внутри всей этой роскоши иногда возникают интриги между жильцами? «Как и в любом жилом доме, могут быть и интриги, но я не сталкивался с чем-то необычным. Ты видишь группы, которые объединяются вместе. Много дружб возникает между людьми. Создается у нас также много пар. Люди бодрые, радостные, хотят наслаждаться, а также быть в паре».