Крупные компании возобновляют наем персонала вопреки прогнозам о вытеснении людей искусственным интеллектом

Оказывается, крупным компаниям в США все-таки необходимы дополнительные сотрудники.

В течение многих месяцев крупные работодатели относились к найму персонала как к крайней и дорогостоящей мере. Сейчас намечается поворот в ряде отраслей. Компании, от железнодорожного гиганта CSX до Alphabet, материнской структуры Google, сообщили инвесторам в последние дни, что намерены нанимать сотрудников для достижения целей по росту или для внедрения развивающихся технологий.

Шаг по увеличению штата, пусть даже умеренный, знаменует собой изменение по сравнению с подходом, который характеризовал многие компании на протяжении большей части эры искусственного интеллекта. Крупные работодатели по большей части воздерживались от найма из-за экономической неопределенности или веры в то, что искусственный интеллект сможет выполнять большую часть задач. Однако теперь руководители признают, что затраты и ограничения искусственного интеллекта требуют привлечения дополнительных специалистов, а другие стремятся восстановить штат после раундов увольнений.

«Нам фактически нужно немного ускорить темпы найма. В данный момент мы немного отстаем, — заявила инвесторам операционный директор компании Booz Allen Hamilton Кристин Мартин Андерсон. — Мы занимаемся этим сейчас». Эта правительственная подрядная компания уволила тысячи сотрудников в прошлом году после того, как администрация Трампа сократила федеральные контракты и потребовала от компаний обосновать взимаемые расходы.

По состоянию на 30 июня в компании работало около 30 900 человек, что на 7,5% меньше, чем годом ранее. Однако сейчас она видит здоровый спрос на свои услуги, в том числе в сфере национальной безопасности, где требуются сотрудники с допуском к секретной информации.

Спрос на младшие должности

На протяжении большей части последних 18 месяцев крупные работодатели были убеждены, что сокращение штата означает более быстрый рост. Публичные компании в США урезали количество офисных должностей. Сейчас объем увольнений снижается. Количество новых заявок на пособие по безработице в США за последнюю неделю было самым низким с 1969 года, согласно данным федерального правительства.

Часть изменения в политике найма отражает переоценку работодателями возможностей искусственного интеллекта, считает Сара Франклин, генеральный директор платформы по управлению персоналом Lattice. Многие компании перестали нанимать сотрудников на начальные должности, полагая, что агенты искусственного интеллекта смогут восполнить пробел. С тех пор они осознали, что нужны люди, которые будут работать бок о бок с технологиями.

«То, что существуют агенты искусственного интеллекта для написания кода, не означает, что вы перестаете нанимать инженеров», — отметила Франклин, добавив, что компаниям, использующим ИИ-агентов для продаж, по-прежнему нужны специалисты по продажам.

Среди тысяч клиентов Lattice многие компании вернулись к найму сотрудников на различные должности, особенно на младшие позиции.

«На это есть огромный спрос, — отмечает Франклин. — То, что мы видим сейчас, — это понимание того, что требуются навыки, соответствующие эре искусственного интеллекта. Нужна рабочая сила, которая находится в начале своего пути, привносит инновационное мышление и еще не закостенела в шаблонах. Кроме того, это выгоднее для работодателей, поскольку речь идет о сотрудниках, относительно новых на рынке труда».

Рост темпов найма не ограничивается офисными должностями. Производитель инструментов Snap-on сообщил, что намерен нанимать сотрудников для расширения деятельности. Железнодорожная компания CSX ожидает, что число сотрудников на должностях по эксплуатации поездов и локомотивов «умеренно вырастет» в ближайшие месяцы, чтобы помочь удовлетворить растущий спрос, даже несмотря на то, что компания продолжает полагаться на технологии для компенсации текучести кадров. Тем не менее, транспортная компания отметила, что число ее сотрудников по-прежнему ниже, чем было год назад.

Немногие компании заявляют о планах масштабной кампании по найму, и даже те, кто нанимает, уточняют, что ищут определенные типы специалистов.

Технологический гигант Alphabet, как ожидается, продолжит нанимать сотрудников в ключевых областях инвестиций, таких как искусственный интеллект и облачные вычисления, сообщила финансовый директор компании Анат Ашкенази. Программная компания ServiceNow стремится нанять дополнительных полевых специалистов по продажам для поддержки роста в таких областях, как кибербезопасность.

М. Кит Уодделл, генеральный директор кадрового агентства Robert Half, отметил, что влияние искусственного интеллекта на рынок труда оказывается «более умеренным, чем некоторые опасались». Компания трудоустраивает сотрудников на должности в различных сферах, от технологий до финансовых услуг, и некоторые из ее клиентов недавно вернулись к найму.

«Спрос на наем сотрудников продолжает улучшаться, и рыночные условия все больше поддерживают нашу деятельность», — сказал он.

Куда мы движемся дальше?

Тем не менее, есть эксперты, которые предупреждают, что скрытого все еще больше, чем явного, поскольку истинный потенциал искусственного интеллекта продолжает эволюционировать. «Понадобится ли нам больше сотрудников? Понадобится ли нам меньше сотрудников? — задается вопросом Пол Остерман, почетный профессор MIT и автор книги «Disposable Workers» («Расходные работники»), посвященной изменениям в мире занятости. — У нас нет понятия. Ни у кого нет понятия».

По словам Остермана, многие компании относились к своим сотрудникам как к ресурсу, который можно заменить, увольняя их при необходимости или переводя на статус подрядчиков. Он полагает, что эта тенденция сохранится в текущий период неопределенности.

«Искусственный интеллект создает большую неопределенность среди работодателей, которые просто еще не знают, какие сотрудники им нужны, а какие нет», — сказал он. Он добавил, что повторяющийся посыл о том, что искусственный интеллект заменит сотрудников и сэкономит деньги акционерам, вряд ли исчезнет. «И кто станет жертвой всего этого шума?».

Эта статья была переведена Globes эксклюзивно из The Wall Street Journal.