McDonald's в Японии внедряет систему «резерва» для бывших сотрудников
Новая платформа позволяет примерно 3 миллионам бывших сотрудников сети вернуться к работе даже на один день без прохождения собеседований и обучения. Программа призвана решить проблему нехватки персонала в периоды пиковых нагрузок и обеспечить выплату зарплаты сразу по окончании смены.
McDonald's Japan запускает специализированную платформу «резерва» для бывших сотрудников под названием «Возвращайтесь к работе!». Система позволит бывшим членам команды выходить на смены в примерно 3 000 ресторанов по всей стране на короткие периоды, вплоть до одного дня. Участники программы освобождаются от подачи резюме и прохождения повторного обучения, которое обычно требуется при найме. Право на участие имеют около трех миллионов бывших сотрудников. Платформа разработана совместно с Matchbox Technologies, сообщает портал Cnet Japan.
Программа призвана помочь ресторанам обеспечить укомплектованность штата в периоды высокой нагрузки, такие как праздники и выходные. Она ориентирована на специалистов, которые уже знакомы со стандартами сети. Таким образом, филиалы могут повысить качество обслуживания, не затрачивая время на поиск и подготовку новых кадров. Использование «резервных» рабочих дней становится популярной практикой в Японии, помогая бизнесу оперативно восполнять кадровые пробелы.
В рамках платформы бывшие сотрудники могут самостоятельно выбирать график работы без необходимости проходить собеседования или согласовывать предпочтения по сменам. Заработная плата выплачивается сразу после завершения смены. На текущий момент система доступна в 1 000 филиалов — это примерно треть всех ресторанов сети в стране, однако в планах компании — расширение программы на все заведения Японии.
Компания отмечает, что привлечение сотрудников, знакомых с внутренними процедурами, позволяет поддерживать стабильность обслуживания и снижать операционные издержки. Предварительные результаты пилотного проекта подтвердили эффективность подхода: участвовавшие в нем рестораны сообщили о более стабильной работе в часы пик и улучшении маржи прибыли.
«Мы можем на них положиться, потому что они понимают работу McDonald's, а коммуникация с текущими членами команды проходит гладко», — отмечают менеджеры, чьи слова приводит портал Excite.
Интерес к программе заметно вырос после весеннего сезона окончания учебы. По заявлению McDonald's Japan, количество регистраций увеличилось в два с половиной раза в течение месяца после того, как компания распространила сообщение о том, что для бывших сотрудников всегда найдется «место, куда можно вернуться». Руководство ожидает, что привлечение такого «резерва» поможет защитить маржу и обеспечить бесперебойную деятельность по мере масштабирования проекта.
