«Мне не интересно, что думают — все заплатили одинаково за отпуск»

Шторм из-за полотенец на Тенерифе: британская туристка, решившая бороться с явлением «хранителей шезлонгов» в отелях, вышла на самостоятельную операцию по наведению порядка и возобновила дискуссию о культуре отдыха у бассейнов.

Явление «призрачных шезлонгов» хорошо знакомо всем, кто посещал популярные курорты в последние годы: гости спускаются к бассейну на рассвете и обнаруживают, что лучшие места уже заняты рядами брошенных полотенец. Сами владельцы зачастую в это время еще спят в номерах, завтракают или вовсе находятся за пределами отеля.

Рейчел Роджерс, отдыхавшая в четырехзвездочном отеле на Тенерифе, решила, что не готова мириться с такой несправедливостью. В видео, которое она опубликовала в социальных сетях, Роджерс задокументировала, как она переходит от шезлонга к шезлонгу и систематически убирает чужие вещи. Под ритмичную музыку она аккуратно складывала полотенца, откладывала их в сторону, а в финале даже поклонилась перед камерой. Она не пощадила даже те, что были прикреплены к лежакам бельевыми прищепками: «Я оставила «хранителям» небольшой сюрприз, когда они спустились к бассейну», — написала она в описании.

Реакция сети: от восторга до критики

Поступок Роджерс разделил пользователей сети. Тысячи комментаторов провозгласили ее героиней, а некоторые даже потребовали от администрации отеля предоставить ей бесплатный отдых в знак признания заслуг. С другой стороны, нашлись и те, кто осудил ее за провокации и вмешательство в чужую собственность.

Сама Роджерс отвергла критику: «Мне не интересно, что думают. Я наслаждалась каждым моментом, и если бы у меня было больше времени, я бы выбросила часть полотенец прямо в бассейн». На вопрос, почему она действовала, когда бассейн был еще полупустым, она ответила:

«Через полчаса здесь уже не было свободного места. Эти люди спускаются в пижамах в шесть утра, кладут полотенце и уходят. Они возвращаются только в два часа дня и занимают лучшие места. Это просто некрасиво. Все заплатили одинаково за отпуск, и все заслуживают того, чтобы наслаждаться бассейном.»

---

За этой «драмой» скрывается серьезная головная боль для отелей по всему миру. С тех пор как туризм вернулся к пиковым показателям, войны за шезлонги превратились из мелкой неприятности в источник ежедневных конфликтов, которые портят репутацию гостиниц.

Эксперты индустрии объясняют, что это структурная проблема спроса и предложения: многие отели намеренно проектируют зоны отдыха так, чтобы они не могли вместить всех гостей одновременно, экономя на площади. Этот искусственный дефицит провоцирует у отдыхающих территориальный инстинкт, а анонимность большого отеля заставляет их ставить собственный комфорт выше интересов окружающих.

Чтобы бороться с этим явлением, гостиничные сети переходят к жестким мерам:

• Специальные сотрудники наклеивают на полотенца стикеры с указанием времени: если гость не возвращается в течение 45 минут, вещи убирают в камеру хранения.

• Цифровые системы позволяют бронировать шезлонг заранее через приложение, подобно столику в ресторане.

• Некоторые отели вводят дополнительную плату за самые востребованные места, чтобы устранить стимул для ранней «гонки за полотенцами».

Одно можно сказать наверняка: без институционального контроля со стороны отелей бассейны будут продолжать выглядеть как поле битвы.