Новая репатриантка на фронте израильского здравоохранения
Патрисия Циммерман, директор центрального округа в «Клалит», вступила в должность одновременно с событиями 7 октября и обнаружила себя управляющей гигантской медицинской системой во время войны. В личном интервью она рассказывает об управлении в чрезвычайной ситуации, о том, как справляется как мать двоих солдат-резервистов, и о трогательном замыкании круга: от репатриантки из Франции, не знавшей иврита, до той, кто сегодня сопровождает французских врачей, выбирающих строить свое будущее в Израиле.
Патрисия Циммерман вступила в должность директора центрального округа в «Клалит» около двух с половиной лет назад. Вместо периода адаптации и плановой передачи дел она оказалась перед вызовами управления масштабной системой здравоохранения в условиях войны.
«С первого момента мне было ясно, что самое важное — быть с нашими командами на местах, — рассказывает она. — Вместе с руководством мы посетили все 180 клиник округа и провели личные беседы с сотрудниками. Мы не ограничивались заседаниями или отчетами, мы хотели по-настоящему понять, через что они проходят, каковы их потребности и как помочь им справиться — и как профессионалам, и как людям. С одной стороны, на нас лежала огромная ответственность за непрерывность лечения пациентов, а с другой — было критически важно беречь наших сотрудников, их стойкость и способность выдерживать все потрясения, через которые проходит страна».
Наряду с профессиональной ответственностью, для Циммерман это был сложный личный период: двое ее сыновей, служащих в элитных подразделениях резерва, были мобилизованы сразу после начала войны. «Как для матери, это тяжелое испытание, особенно когда параллельно нужно управлять огромной системой и нести ответственность за здоровье людей».
Недавно она завершила специализацию в области психологической устойчивости медицинских команд в рамках программы министерства здравоохранения. Эта подготовка, по ее словам, дала ей важные инструменты для работы в условиях затянувшегося кризиса. «Я приобрела навыки управления людьми в ситуации постоянной травмы и неопределенности. В последнее время жизнь в Израиле происходит в ритме перехода от 0 до 100, и нужно постоянно находиться в полной готовности».
Репатриация как фундамент личности
Наряду с управленческой карьерой, Циммерман несет в себе личную историю интеграции. Она репатриировалась в Израиль из Франции в 20 лет, будучи совсем одна. Свой путь она начала на подготовительном отделении в Тель-Авивском университете, а позже изучала сестринское дело, одновременно преодолевая серьезные языковые барьеры.
«Это был непростой период адаптации к культурным и социальным различиям. Были даже моменты, когда мою учебу хотели прервать из-за трудностей с ивритом, но я не сдалась, — делится Циммерман. — Думаю, этот опыт сформировал меня как человека и руководителя. Он научил меня понимать людей, принимать вызовы и помогать другим справляться с переменами в их жизни».
Сегодня, в рамках своей должности, она замыкает круг, возвращаясь во Францию как представитель «Клалит» на ярмарках для потенциальных репатриантов. Там она встречается с еврейскими семьями, рассматривающими переезд в Израиль, и среди них — с врачами, которые хотят работать в «Клалит». По ее словам, именно после 7 октября она замечает растущее желание многих из них стать частью израильского общества по собственному выбору. «Я встречаю молодых врачей, которые говорят, что хотят растить здесь детей и быть частью будущего этой страны. Это меня очень трогает».
Честный взгляд на реальность
Циммерман отмечает, что, помимо чувства миссии и сионизма, ей важно подготовить врачей к профессиональной реальности, которая ожидает их в Израиле — системе здравоохранения, сильно отличающейся от французской по темпу работы и организационной культуре.
«Я не приукрашиваю действительность. Система здравоохранения в Израиле иная, поэтому мне важно подготовить их и к трудностям, и к возможностям. Я объясняю, что врач, прибывающий в страну, не может в первый же день войти в загруженную клинику. Нужен период адаптации, чтобы освоить язык, культуру и местный темп работы. В «Клалит» мы стараемся сопровождать их постепенно, обеспечивая профессиональную и человеческую поддержку. Я говорю им: это трудно — язык, другая культура, акклиматизация, — но оно того стоит. Я сама никогда не жалела о своем решении. Здесь я создала семью, и каждое утро просыпаюсь с благодарностью за выбор построить жизнь в Израиле».
Это чувство миссии она напрямую связывает со своим прошлым. «Я сама была там. Я помню, каково это — приехать одной, без семьи и без сети безопасности. Поэтому мне важно, чтобы они знали: они не одни, — резюмирует она. — Надеюсь, моя история дает им надежду. Даже когда начинаешь без языка и связей, здесь можно преуспеть. Это требует силы воли, настойчивости и веры в путь, и, несмотря на все вызовы, у меня нет другой страны».
