Банк One Zero обвинил крупные банки в антиконкурентных методах удержания клиентов
Цифровой Банк One Zero подал жалобу в антимонопольное ведомство на крупные банки, обвинив их в хищнической практике удержания клиентов и препятствовании рыночной конкуренции.
Конкуренция в банковской системе выходит на новый уровень и дошла до совета по конкуренции. Цифровой банк Банк One Zero направил срочное и подробное обращение в ведомство, в котором обвиняет традиционные крупные банки в агрессивной практике и хищнических предложениях по удержанию клиентов. По заявлению цифрового банка, эти шаги призваны заблокировать развитие рыночной конкуренции и помешать клиентам переходить в новые структуры в долгосрочной перспективе.
Агрессивные методы удержания
В Банк One Zero утверждают, что крупные банки действуют избирательно и предлагают щедрые финансовые льготы исключительно тем клиентам, которые уже фактически начали процесс открытия счета или перевода в банк-конкурент. Согласно публикации во вторник в газете «Дэ Маркер», речь идет о ярко выраженном антиконкурентном механизме, при котором большинство клиентов исходного банка фактически субсидируют льготные условия для тех, кто решил уйти.
В качестве основного примера методов, используемых крупными банками, Банк One Zero приводит случай, когда Банк «Леуми» якобы предложил клиенту, собиравшемуся к ним перейти, агрессивный пакет удержания. Предложение включало немедленную денежную выплату в размере 500 шекелей за отмену перевода и сохранение счета в Банк «Леуми», а также дополнительный бонус в размере около 2 100 шекелей, выплачиваемый в течение трех лет за перевод зарплаты.
Требования регулятору и реакция рынка
Кроме того, в Банк One Zero поясняют, что предоставление финансовых стимулов в обмен на закрытие счета в новом банке не является честной конкуренцией, а представляет собой инструмент привязки клиентов и парализации новых игроков.
«Подобные действия направлены на подавление конкуренции и ограничение свободы выбора граждан», — отмечается в официальной позиции цифрового банка.
В своем обращении руководство Банк One Zero требует установить прямой запрет на вознаграждение клиентов за закрытие счетов в конкурирующих банках. Помимо этого, они настаивают на введении более широких ограничений на удержание клиентов, перешедших в новые банки в первые годы их работы, чтобы позволить новичкам укрепить позиции и создать реальную альтернативу.
В ведомстве подтвердили получение письма и сообщили, что вопрос находится на стадии предварительной проверки. Со своей стороны, в Банк «Леуми» заявили, что при отсутствии полной информации проверить конкретный случай невозможно, однако подчеркнули, что банк действует исключительно в строгом соответствии с законом при формировании привлекательных предложений для клиентов.
