«Ожидание полной отдачи в такой реальности нереалистично»: как выглядит военная рутина в хайтеке
Уже четыре недели экономика функционирует в режиме военной рутины, и компании хайтека, большинство из которых привыкли к гибридной модели, предлагают сотрудникам различные способы поддержки. Эксперты по найму, HR-менеджеры и работники индустрии делятся опытом адаптации к новой реальности и обсуждают управленческие ошибки, которых следует избегать.
Между Пуримом и Песахом, под звуки сирен и оповещений, экономика уже четыре недели функционирует в режиме военной рутины. В то время как система образования практически парализована, компании хайтека поспешили предложить решения: от увеличения бюджетов на Cibus и 10bis до финансирования отелей для сотрудников, не имеющих защищенных пространств.
Около 80% компаний хайтека в обычное время работают по гибридной модели, поэтому во время войны не потребовалось особой подготовки, а лишь быстрое обеспечение непрерывности бизнеса, говорит Шири Вакс, генеральный директор компании по подбору персонала в сфере хайтека Gotfriends.
Вместе с тем она указывает на различия между типами компаний в индустрии: компании в сфере AI и облачных технологий продолжают работу в обычном режиме удаленно, однако в организациях, занимающихся оборудованием и робототехникой, существует давление по возвращению в офисы из-за необходимости в лабораториях, производственных линиях и физических проверках. Оборонные компании находятся в особо сложном положении — из-за требований информационной безопасности работа из дома обычно невозможна, но война ограничивает возможность прибытия в офис, поэтому требуются креативные промежуточные решения.
Она отмечает, что на рынке наблюдалось некоторое замедление процессов найма, но значительных увольнений зафиксировано не было, и объем вакансий остается стабильным. Во время войны многие компании адаптировали рабочие процессы, найм и интервью к удаленному формату, чтобы сохранить операционную преемственность. «Хайтек не перешел на работу из дома из-за войны, он уже был там», — говорит Вакс.
Гибридное управление — это не работа в пижаме
Иланит Леви-Битон, генеральный директор компании по технологическому найму iTalent, подчеркивает, что переход на удаленную работу требует переопределения границ. «Гибридное управление — это новая профессия с ловушками, к которым вас не готовила ни одна книга по менеджменту прошлого века», — утверждает она. Страх потери контроля иногда превращается в обсессивную проверку статуса в Teams или требование почасовой отчетности. Это не управление, а надзор, а измерение цифрового присутствия — это не доверие, а слежка.
По ее словам, многие менеджеры все еще находятся в плену старых концепций: если сотрудник отлично выполнил задачу за четыре часа вместо восьми, это эффективность, а не лень. Менеджер, который относится к гибкости как к «одолжению», которое он делает сотруднику, — уже проиграл.
Параллельно она отмечает необходимость баланса в коммуникации: и менеджер, который исчезает на часы, оставляя вакуум неопределенности, и менеджер, который засыпает сообщениями в 22:00 и ожидает немедленного ответа, — оба разрушают доверие.
В конце концов, очень легко забыть, что за квадратом в Zoom стоит человек с шумящими детьми в углу, с рабочим столом в спальне и с накапливающимся чувством одиночества. Ошибка может произойти в разговорах один на один, которые полностью посвящены бизнесу — «как проект?» вместо того, чтобы начать с «как ты?», — резюмирует Леви-Битон.
Напряжение между эффективностью и приватностью
Удаленная работа также ставит юридические вызовы и вопросы безопасности. Доктор Дан Хай, эксперт по защите частной жизни и кибербезопасности, объясняет, что со временем происходит износ: работодатель становится подозрительным, а сотруднику трудно сохранять высокий темп. Иногда проводится проверка того, когда сотрудник удаленно вошел в систему и когда вышел из нее, вплоть до экстремальных идей, таких как установка камер в домах сотрудников для контроля за тем, что они делают в рабочее время.
Помимо приватности, существует реальная киберугроза. Домашняя рабочая среда значительно увеличивает площадь атаки, предупреждает доктор Хай. Использование незащищенных домашних сетей повышает риск утечек информации. Ответом является не более жесткий надзор, а согласованные регламенты и корпоративная культура, в которой информационная безопасность является общей ответственностью.
«Ожидание полной отдачи в такой реальности нереалистично»
В различных компаниях пытаются применить эти выводы на практике. В медицинском стартапе Navina увеличили бюджет на Cibus до 2 000 шекелей в месяц и разрешили работу из дома всем, кто в этом нуждается.
«Ожидание полной отдачи в такой реальности просто нереалистично», — говорит Шани Кессель, Chief People Officer в компании. «У нас есть родители, чьи супруги находятся на резервистской службе (милуим), и сотрудники, ставшие кочевниками. Как компания в медицинской сфере, все понимают важность работы, поэтому каждый делает максимум, и члены команды подстраховывают друг друга. Мы просим наших сотрудников прежде всего заботиться о себе и своих семьях».
Она добавляет, что эти выводы приходят и из личного опыта: «Я испытала это на себе, когда была одна в первые две недели с партнером, застрявшим за границей. Мы не ожидаем от сотрудников прихода в офис, и самое главное, мы понимаем масштаб момента и действуем соответственно, чтобы максимально облегчить ситуацию, и с другой стороны, сохранить нашу компанию функционирующей и эффективной, насколько это возможно, чтобы продолжать поставлять услуги нашим клиентам».
Также в компании SeatPick, которая разрабатывает платформу для сравнения цен на билеты на живые мероприятия, деятельность была быстро восстановлена, несмотря на повреждение офисов компании взрывной волной от иранской ракеты. Майя Истон, VP Operations, рассказывает, что сотрудники перешли на модель полной работы из дома: сотрудники получили выходной день за счет компании, а в дальнейшем и подарок для поднятия морального духа.
Наряду с этим компания опирается на глобальные команды, рассредоточенные по всему миру — от Аргентины до Филиппин, — что позволяет ей сохранять непрерывную деятельность даже в периоды неопределенности. «Скоро мы также проведем совместный праздничный тост в честь Песаха, стремясь сохранить чувство общности даже в сложный период».
Вызов — это перерывы из-за сирен
Напряжение между работой и домом ежедневно ощущает Ровиталь Хореш, операционный менеджер глобальной компании технологических услуг Concentrix. «Последний период безумно сложный, даже больше, чем предыдущие раунды. Мы много дней дома, к тому же праздники на фоне, что добавляет сложности. С одной стороны, я очень рада, что продолжаю работать в обычном режиме и что нет экономического ущерба, сегодня это совсем не само собой разумеющееся и это дает спокойствие. С другой стороны, очень сложно сохранять продуктивность и непрерывность работы, когда дети с нами дома», — говорит она.
Она сама работает из дома с тремя детьми, и, к их радости, у них есть МАМАД (защищенная комната), что дает много душевного спокойствия. «Несмотря на то, что дети уже натренированы и научились справляться, все равно остается вызов их распорядка дня, еды, зумов и экранного времени, и все это в то время, как я пытаюсь маневрировать с работой», — рассказывает она.
Одним из главных вызовов в управлении командами, по ее словам, являются перерывы из-за сирен и время, которое требуется всем, чтобы снова сосредоточиться после этого, особенно когда не у всех сотрудников дома есть МАМАД. «Что мне помогает, так это в основном проведение организованных утренних планерок, координация ожиданий и отражение трудностей. Это помогает добиться сотрудничества и снижает уровень разочарования как у меня, так и у команды».
«Я стараюсь проводить беседы с командой и каждый день проверять их состояние и самочувствие. Были сотрудники, которые тяжелее восприняли начало боевых действий и нуждались в нескольких выходных днях, чтобы прийти в себя, и это было встречено у нас с полным пониманием и принятием», — говорит она. Знание того, что наши усилия видят и с нами считаются, дает много спокойствия.
Квартира пострадала, компания дала время на восстановление
Для Иври Карни, QA Engineer в киберкомпании Zero Networks, война стала личной, когда квартира, которую он снимал в Тель-Авиве, пострадала от взрывной волны иранской ракеты в первый день войны. К его счастью, он и его собака Лилиан не были в квартире в то время и не пострадали, но он был вынужден вернуться в дом своих родителей в Рамат-ха-Шароне.
«В компании были очень гибки со мной, суперзаботливы», — рассказывает он. «Мне дали грант, который помог мне с нуждами, необходимыми для повторного обустройства, и дали мне все время, чтобы акклиматизироваться и справиться с ситуацией. В течение 3 дней я вернулся к частичной работе, получил все необходимое оборудование и гибкость, чтобы в дальнейшем заниматься всеми логистическими делами».
Начиная со второй недели войны, он вернулся к полной работе из дома своих родителей, где есть МАМАД, и оттуда он намерен продолжать работать до конца войны, так как в его квартире, которая с тех пор уже была отремонтирована, нет МАМАДа или убежища в здании. «Может быть, я заскочу в наш офис в Бурсе (алмазная биржа), я скучаю по друзьям», — говорит он.
