Почему молодежь «ненавидит» телефонные звонки: «Это воспринимается как акт дерзости»
Исследователь поведения в цифровую эпоху доктор Лираз Маргалит объясняет неприязнь молодежи к телефонным звонкам сменой социальных норм. Молодое поколение предпочитает асинхронную коммуникацию, позволяющую контролировать время ответа и избегать вторжения в личное пространство.
Почему молодежь «ненавидит» телефонные звонки — идет ли речь только о межпоколенческом коммуникационном разрыве? Чтобы проанализировать это явление, в студию программы «Мир сегодня утром» была приглашена доктор Лираз Маргалит, исследователь поведения в цифровую эпоху. Она объяснила, что разница в подходах проистекает не только из возраста.
«Эти разделения на поколение Альфа, поколение Z, поколение Y — они уже не по возрасту или по годам рождения, а по майндсету», — отметила она.
Доктор Маргалит пояснила, что изменение восприятия заставляет молодежь видеть в несогласованном телефонном звонке дерзкий и назойливый поступок. Молодые люди предпочитают коммуникацию, позволяющую им контролировать время ответа, в противовес «синхронной» связи, которая требует полного внимания, немедленной доступности и вторгается в личное пространство без разрешения.
По словам эксперта, речь идет о существенном изменении социальных норм:
«Даже когда звонят, это воспринимается как акт дерзости, как невоспитанный поступок, который полностью выходит за рамки границ».
Объяснение этому кроется в различии между двумя типами коммуникации. Первый — это «синхронная» коммуникация, такая как разговор лицом к лицу или по телефону, требующая полного присутствия: «Вы обязаны быть полностью внимательны ко мне».
Второй тип, предпочитаемый молодежью, — это «асинхронная» коммуникация, основанная на сообщениях:
«Они получают сообщение, они видят его, они даже не открывают его, чтобы, не дай бог, не узнали, что они видели сообщение, и они ответят в свое свободное время».
Это предпочтение проистекает из желания контролировать темп взаимодействия, планировать ответ и избегать давления, связанного с необходимостью дать немедленную реакцию. В то время как обладатели одного «майндсета» видят в прямом разговоре эффективность, обладатели другого считают предварительное текстовое сообщение проявлением базовой вежливости и уважения к частной жизни другого человека.
