Ошибки Битуах Леуми обернулись многотысячными долгами для резервистов ЦАХАЛ
Спустя годы после демобилизации десятки тысяч израильских резервистов сталкиваются с огромными долгами перед Битуах Леуми из-за системных сбоев при выплате компенсаций.
С 7 октября десятки тысяч резервистов покинули свои дома и работу, чтобы защищать страну. Однако для многих из них вознаграждение за службу обернулось тяжелейшим экономическим кризисом. Свидетельства резервистов, изученные в ходе специального расследования, выявили тревожную закономерность: спустя месяцы, а иногда и почти два года после демобилизации, военнослужащие обнаруживают огромные долги перед Ведомством национального страхования (Битуах Леуми) в размере от 1 229 шекелей до почти 30 000 шекелей под предлогом якобы полученных ими двойных выплат.
В подавляющем большинстве случаев никаких предварительных уведомлений не направлялось, и задолженность выяснялась случайно. В некоторых ситуациях ведомство уже успело начислить на эти суммы пени и штрафы за просрочку.
Управленческий сбой и системный хаос
Как возник этот сбой? Ускоренный механизм выплат, введенный в период военного положения, породил глубокий административный хаос. Пособия, перечисляемые напрямую военнослужащим, одновременно выплачивались через работодателей; изменения в трудовом статусе приводили к разрывам в данных; а в череде многочисленных грантов и надбавок резервисты просто не могли в режиме реального времени заметить поступление избыточных средств. В результате государство по ошибке переводит деньги, а спустя долгое время требует от бойца немедленно решить возникшую проблему.
Дор (имя изменено), прошедший уже около 200 дней резервной службы и ожидающий очередную повестку, обнаружил долг случайно, когда зашел на сайт ведомства по совершенно другому вопросу. Битуах Леуми утверждает, что речь идет о двойном гранте за период его работы в сфере хайтека двумя годами ранее.
«Они ошиблись два года назад, а теперь я должен залезать из-за этого в долги?! Да еще и идти на резервную службу, когда это висит над душой? Просто сюрреализм», — возмущается он.
Попытки Дора получить объяснения по телефону не увенчались успехом, и ему пришлось записываться на личный прием в отделение. По его словам, его близкий друг также получил аналогичный долг в размере около 16 000 шекелей.
Истощенные сбережения и бюрократическая стена
Демобилизованный боец, призванный по приказу «Цав 8», узнал о своем долге от брата, столкнувшегося с похожей проблемой. В кол-центре ему заявили, что рассмотрение дела невозможно до тех пор, пока вся сумма не будет выплачена полностью, в то время как проценты продолжали расти. В конце концов он был вынужден потратить все свои армейские сбережения, чтобы погасить долг в 30 000 шекелей.
«Моим единственным наказанием оказалось участие в резервной службе во время войны. Я потратил все накопления из-за ошибки государства», — рассказал он.
Студентка Мааян, проходившая службу в рамках длительных оперативных ротациях, получала средства небольшими суммами, распределенными по нескольким месяцам, и физически не могла распознать дублирование.
«Это были мои деньги на черный день, когда я с трудом свожу концы с концами, арендуя квартиру. Битуах Леуми ведет себя как банда — требуют платить даже тогда, когда это вопиюще несправедливо. Почему они вспоминают об этом спустя два года?»
Другая резервистка, Юваль, обнаружила долг, обросший «бешеными процентами», случайно наткнувшись на пост в Instagram. Ведомство не удосужилось уведомить ее на протяжении многих месяцев.
«Это ощущалось как мошенническая схема в стиле „а вдруг прокатит“, ведь многие просто заплатят. Мне повезло, родители смогли помочь, и я добилась отмены штрафов, но далеко не все находятся в таком положении», — отметила она.
Реакция ведомства и дефицит ответственности
В декабре 2024 года официальный аккаунт Битуах Леуми в TikTok вызвал широкий общественный резонанс, когда молодые израильтяне обратились туда за помощью в связи с неожиданными долгами. В ответ ведомство позволило себе циничные реплики: «Нам что, приходить к вам домой с уведомлением?» и «Личная ответственность — это не ругательное слово».
Ни один из опрошенных резервистов не оспаривает того факта, что излишне выплаченные средства должны быть возвращены в государственную казну. Вопрос заключается в другом: как возник этот сбой, почему на его выявление уходят годы, и почему именно резервисты должны расплачиваться процентами и штрафами за системные ошибки аппарата?
На официальный запрос с подробными данными и вопросами пресс-служба Битуах Леуми не дала содержательного ответа. Вместо этого ведомство предпочло набросать оскорбительных реплик, отправив циничную ссылку на статью «Журналист» в Википедии и заявив, что «минимум, который необходим — это немного скромности», а «организации — это не боксерская груша».
Спустя более чем два года после 7 октября Битуах Леуми продолжает находиться в состоянии управленческого хаоса, где правая рука не ведает, что творит левая. Общественные финансы требуют ответственности, но ответственность не может быть односторонней. Государственный орган обязан производить выплаты безошибочно, а в случае ошибки — вовремя предупреждать граждан.
