Sephora Великобритания отменила дешевую доставку в Израиль
Британский ритейлер Sephora отменил бюджетную доставку в Израиль, вынуждая покупателей использовать дорогой экспресс-метод на фоне задержек заказов.
Британский филиал косметического гиганта Sephora неожиданно отменил дешевую доставку в Израиль, оставив покупательниц перед необходимостью платить десятки фунтов за экспресс-отправления.
Отмена бюджетной доставки
Израильские покупательницы, заказывающие косметику и средства по уходу на сайте Sephora Великобритания, с удивлением обнаружили отмену опции дешевой доставки в Израиль. Раньше клиенты могли оформлять заказы с базовой стоимостью пересылки или получать бесплатную доставку при превышении определенной суммы. Теперь единственным доступным вариантом остается экспресс-доставка через частную курьерскую службу, стоимость которой достигает десятков фунтов за заказ.
Резкий рост цен на логистику вызывает серьезное разочарование, поскольку британский сайт служит главным источником приобретения ведущих косметических брендов, не представленных регулярно в Израиле. Обращения в службу поддержки компании не прояснили ситуацию: сотрудникам не удалось подтвердить, является ли это временным сбоем, дефицитом авиарейсов или постоянным изменением политики.
Задержки и отмены заказов
Помимо подорожания пересылки, многие клиентки сообщают о существенных задержках прибытия посылок, заказанных еще до нововведений, а также об инициативных отменах заказов со стороны компании. В потребительских группах в социальных сетях покупательницы делятся информацией о том, что их отправления неделями застряanт в Лондоне из-за проблем на таможне или проверок безопасности в аэропорту.
«Текущая ситуация создает неопределенность среди сообщества онлайн-шопинга в Израиле, опасающегося тенденции к сокращению доступных вариантов доставки со стороны международных ритейлеров.»
В ответ на срывы поставок часть клиенток получила денежные возмещения и компенсационные ваучеры, тогда как другие обратились в кредитные компании для чарджбэка. Отмена дешевой доставки возводит дополнительный барьер для израильтян, стремящихся приобретать товары за рубежом по конкурентным ценам, оставляя открытым вопрос о возобновлении выгодных логистических опций.
