«Если не будешь целиться высоко, всегда окажешься слишком низко»

В сложной реальности системы общественного здравоохранения в Израиле ежедневная управленческая задача требует тонкого маневрирования между борьбой с ограниченными ресурсами и сохранением медицинского совершенства. Для профессора Охада Хохмана, генерального директора медицинского центра «Бней-Цион» в Хайфе, ключ к руководству медицинской организацией заключается в способности поднять взгляд за пределы ограничений настоящего:

«Прежде всего, мы устанавливаем линию горизонта и от неё выводим назад то, что нужно сделать, а затем учитываем различные ограничения. Трудно добраться туда. Если не будешь целиться высоко — всегда окажешься слишком низко».

Эту концепцию профессор Хохман продвигает в течение последних двух лет в старейшем хайфском учреждении, отметившем в 2022 году столетие со дня основания. Речь идет о глубоком стратегическом процессе, призванном сформировать облик больницы до 2050 года. Цель программы — сделать «Бней-Цион» первым выбором как для пациентов, так и для медицинского персонала.

Вовлечение сотрудников в видение

Стратегическая программа была разработана в тесном сотрудничестве с коллективом больницы, Министерством здравоохранения, муниципалитетом и на основе опроса жителей. Она опирается на четыре принципа:

1. Лидерство (Leader) — развитие областей, в которых больница будет выступать центральным профессиональным авторитетом.

2. Инновации и технологии (Smart) — внедрение инструментов искусственного интеллекта (ИИ), развитие академических исследований и участие в обучении персонала.

3. Человечность и семейность (Friendly) — сохранение личного отношения и высокой доступности для пациентов и сотрудников.

4. Устойчивость (Resilience) — готовность к чрезвычайным вызовам, включая войны, эпидемии и стихийные бедствия, с акцентом на физическую защиту и предотвращение выгорания.

«Такая программа не может оставаться на бумаге, она должна быть живой и постоянно адаптироваться к меняющимся условиям», — подчеркивает профессор Хохман, эксперт по медицинскому администрированию и бывший главный медицинский офицер ВМС.

Для реализации программы были проведены мероприятия, такие как «День связи», где профессор Хохман встречался с командами всех уровней, от врачей до вспомогательного персонала. «Когда вы предлагаете профессионалам ясное видение, легче привлечь отличные кадры», — отмечает он.

Центры передового опыта

Одной из целей является развитие «центров передового опыта». Чтобы система получила такой статус, она должна соответствовать трем критериям: охват широкого круга населения, уникальность и мультидисциплинарное сотрудничество. Примерами служат комплексная система лечения рака молочной железы, единственное в северном регионе отделение реабилитации и операции по кохлеарной имплантации.

В настоящее время начинается архитектурное проектирование этапа А — строительство нового защищенного здания клиник, которое предполагает снос старой структуры и строительство в высоту и под землей.

Устойчивость под огнем

Расположение «Бней-Цион» на склоне горы в Хайфе в рамках программы превращается в стратегическое преимущество: строительство вглубь земли позволяет создавать защищенные инфраструктуры, не нарушая городскую среду.

Последние два года подвергли систему «Бней-Цион» испытанию на фоне боевых действий на северном фронте. Больница отработала навыки перевода пациентов в защищенные комплексы, включая перенос отделения реабилитации в объект в Исфии. Параллельно была задействована система поддержки персонала, предотвращающая выгорание.

В национальных опросах удовлетворенности Минздрава медицинский центр стабильно занимает верхние строчки. В 2024–2025 годах больница выполнила все целевые показатели качества, достигнув заметных результатов в борьбе с перекрестными инфекциями.

«Сочетание славного наследия с дальновидным стратегическим видением прокладывает путь «Бней-Цион», — резюмирует профессор Охад Хохман. — Больница доказывает, что даже в условиях бюджетных ограничений определение высокой линии горизонта — это правильный способ привести организацию к совершенству».