SodaStream выплатит клиентам компенсацию в размере 2,9 млн шекелей
В ходатайстве об утверждении иска против компании утверждалось, что она не позволяет клиентам, купившим подписку на газовые баллоны, использовать остаток баллонов к концу срока действия подписки. Компания утверждала, что клиенты могут свободно использовать все количество. Суд утвердил мировое соглашение, достигнутое между сторонами, согласно которому SodaStream предоставит дополнительный год гарантии бесплатно для 58 тысяч аппаратов для газирования.
Окружной суд Центрального округа утвердил в среду мировое соглашение в рамках группового иска, поданного против компании SodaStream Israel. В рамках соглашения компания выплатит клиентам компенсацию в виде льгот на сумму 2,9 млн шекелей.
Ходатайство об утверждении группового иска, поданное в сентябре 2023 года четырьмя клиентами, касается маркетинга аппаратов для газирования и сопутствующих аксессуаров для приготовления газированных напитков в домашних условиях. Из решения суда следует, что компания предлагает сделки по покупке газовых баллонов, которые включают определенное количество баллонов на фиксированный период (например, 48 баллонов на 4 года). Эти сделки, называемые «планами подписки», предлагаются клиентам через колл-центр компании.
Истцы, представленные адвокатами Рои Битоном, Адамом Левином и Йонатаном Раппопортом из юридической фирмы «Раппопорт, Левин, Битон», утверждали, что действия компании не позволяют клиентам использовать оставшиеся баллоны к концу срока действия подписки. Согласно иску, компания принуждала потребителей продлевать сделку как условие для использования баллонов, за которые они уже заплатили, а также ненадлежащим образом представляла условия договора.
SodaStream, в свою очередь, настаивала на том, что иск не имеет фактических и правовых оснований, утверждая, что клиенты могут свободно использовать полное количество баллонов в течение всего срока действия плана. В конечном итоге стороны пришли к мировому соглашению, согласно которому SodaStream предоставит дополнительный год гарантии бесплатно для 58 тысяч аппаратов для газирования, приобретенных до даты утверждения решения. Дополнительная гарантия вступит в силу автоматически, без необходимости каких-либо действий со стороны клиента. Стоимость льготы для одного аппарата оценивается примерно в 50 шекелей. Также компанию обязали свести условия программы в один документ в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
Судья Ирис Рабинович-Барон признала соглашение надлежащим, справедливым и разумным.
«Мы рады утверждению мирового соглашения и еще одному значительному результату для потребительской общественности. Групповой процесс, который мы инициировали против SodaStream, завершился соглашением, включающим льготы для общественности на сумму около 2,9 млн шекелей, наряду с изменением и урегулированием деятельности компании», — заявили в юридической фирме «Раппопорт, Левин, Битон».
В компании SodaStream Israel прокомментировали ситуацию следующим образом:
«SodaStream считала, что иск подлежит отклонению, и, как следует из решения суда, большинство утверждений, выдвинутых в иске, не имеют под собой оснований. В частном аспекте, касающемся способа отправки условий программы и сценария разговора в колл-центре, в порядке доброй воли SodaStream согласилась внести изменения, чтобы устранить разногласия и завершить дело путем предоставления льготы общественности».
