Сотрудник забыл положить лекарства в холодильник: ущерб составил 6,4 млн шекелей

Страховая компания «Харель» подала в Окружной суд иск на сумму 6,4 миллиона шекелей против международной логистической компании DSV и ее страховщика. Истец утверждает, что груз ценных лекарств, предназначенный для Израиля, был испорчен из-за халатности персонала.

Согласно исковому заявлению, сотрудник склада допустил ошибку, разместив препараты для лечения артрита и псориаза на семь дней в зоне с температурой 15–25 градусов Цельсия вместо необходимого холодильного оборудования (2–8 градусов). В результате вся партия была признана непригодной к использованию. «Харель» уже выплатила израильской компании «Неофарм» полную сумму ущерба и теперь требует возмещения средств от логистического оператора.

Партия, заказанная у бельгийского производителя UCB Pharma, включала девять паллет препаратов Cimzia и Bimzelx общим весом 1 049 кг и стоимостью около 1,76 миллиона евро. Груз был принят к перевозке 22 января 2026 года в надлежащем состоянии, однако по прибытии на склад DSV в Антверпене был помещен в ненадлежащую температурную зону. Ошибка была обнаружена лишь спустя 174 часа и 40 минут.

Проверка качества, проведенная производителем, показала, что время воздействия температуры вне рамок холодовой цепи значительно превысило допустимые нормы для обоих препаратов. В итоге партия была признана полной потерей и отправлена на уничтожение.

Ключевым доказательством в иске стал внутренний отчет DSV о несоответствии и корректирующих действиях (CAPA). В документе признается, что инцидент был серьезным, а его причиной стала ошибка сотрудника, который действовал в нарушение установленных процедур. Кроме того, «Харель» обвиняет DSV в нарушении соглашения о качестве, которое обязывало компанию сообщать о подобных сбоях в течение 48 часов, тогда как информация поступила страхователю лишь после 2 февраля.

Истец настаивает на халатности и нарушении договорных обязательств, подчеркивая, что на DSV лежит повышенная обязанность соблюдения осторожности в силу специализации компании на транспортировке медикаментов. Также «Харель» утверждает, что ограничения ответственности по морским перевозкам в данном случае неприменимы, так как ущерб был нанесен до погрузки на судно.

В компании DSV прокомментировали ситуацию кратко: «Мы не комментируем отношения с клиентами».