Инцидент в «Макдоналдс»: ветерана ЦАХАЛа с собакой-поводырем попросили покинуть ресторан
Авив, ветеран ЦАХАЛа с посттравматическим расстройством, пришел в «Макдоналдс» с семьей и собакой-поводырем. Сотрудники потребовали, чтобы он ушел, сославшись на аллергию у другой посетительницы. В «Макдоналдс» принесли извинения, назвав действия персонала ошибкой.
Авив Леви из Каркура, ветеран боевых действий и инвалид ЦАХАЛа, редко посещает многолюдные места. На этой неделе во время семейного выхода с женой и дочерьми он пришел в филиал «Макдоналдс» на перекрестке Ган-Шмуэль в сопровождении своей собаки-поводыря. По его словам, после того как он сделал заказ и сел за столик, от него потребовали покинуть заведение из-за присутствия животного.
«Я нечасто выхожу из дома, — рассказал Леви в беседе с N12. — Мне трудно даются семейные выходы, особенно в людных местах. Собака помогает мне справляться с шумом и суетой. Я бы ни за что не пришел сюда без нее».
Семья пришла в филиал в понедельник вечером. По словам Авива, они спокойно сделали заказ и заняли места. Никто не обращал внимания на собаку, пока к нему не подошел представитель филиала. Леви объяснил, что это собака-поводырь, и предъявил соответствующие документы. Представитель ушел, но вскоре вернулся с требованием немедленно покинуть ресторан, сославшись на жалобу другой посетительницы, у которой якобы аллергия на собак.
«Дети со мной, у меня одышка»
Для Леви инцидент стал тяжелым испытанием. «Весь ресторан смотрит на меня, дети рядом, у меня одышка от самой ситуации», — вспоминал он. В итоге он был вынужден уйти. «Я не спал всю ночь. Это очень расстраивает, дело не в деньгах. Я делаю шаг вперед и пять назад. Теперь я боюсь выходить с ней из дома», — признался он.
Леви борется с посттравматическим расстройством, развившимся после службы в Ливане. События 7 октября усугубили его состояние. Собака-поводырь стала для него инструментом, позволяющим функционировать в обществе. «Это как инвалидное кресло», — подчеркнул он.
Правовая оценка и реакция сети
Адвокат Михаль Далуя, представляющая интересы Леви, направила в «Макдоналдс Израиль» предупредительное письмо. В нем утверждается, что действия персонала нарушают Закон о равных правах для людей с ограниченными возможностями. Защита требует компенсацию в размере 50 тысяч шекелей за моральный ущерб.
Надав Вирш, председатель форума ветеранов боевых действий, отметил: «Собака-поводырь — это не роскошь. Для ветеранов с ПТСР это способ вернуться к нормальной жизни. Мы заслуживаем входить в любое место без унижений и необходимости доказывать свое ранение».
В ответ на запрос «Макдоналдс» заявили: «Мы приносим глубочайшие извинения Авиву и его семье. Это была ошибка в суждении персонала, которая противоречит политике нашей сети. Мы приветствуем собак-поводырей во всех филиалах. Процедуры были уточнены, чтобы подобные инциденты не повторялись».
