Вовсе не бортпроводники: кто на самом деле решает, получите ли вы повышение класса в полете
Многие пассажиры уверены, что для получения бесплатного повышения класса достаточно быть вежливыми или стильно одеться. Однако реальность такова, что судьбу вашего места в салоне самолета определяет не обаяние, а алгоритмы.
Существует немало советов, призванных помочь пассажирам получить бесплатное повышение класса обслуживания в полете. Путешественникам рекомендуют быть любезными с наземным персоналом, выбирать элегантную одежду, лететь в одиночку или стараться оказаться первыми в очереди. Однако выяснилось, что все эти ухищрения практически бесполезны, ведь решение о том, заслуживаете ли вы повышения, принимает компьютер.
Согласно изданию Simple Flying, наземный персонал и летный экипаж все чаще полагаются на алгоритмы, определяющие приоритетность пассажиров. Большинство решений принимается автоматизированными системами — например, программным обеспечением на базе искусственного интеллекта Sabre Upgrade IQ — еще задолго до начала посадки.
Системы авиакомпаний непрерывно анализируют данные, ранжируя пассажиров на основе:
-
их статуса в программе лояльности;
-
суммы, уплаченной за билет;
-
истории полетов;
-
наличия свободных мест в салонах повышенной комфортности.
Эти системы автоматически обрабатывают все критерии согласно установленным правилам приоритетности. Еще до прибытия в аэропорт алгоритмы отмечают кандидатов на апгрейд, и лишь после этого представители авиакомпании оформляют повышение — при условии, что места в бизнес-классе действительно свободны.
Поэтому пассажиры, которые делают ставку на личное обаяние или внешний вид, хотя и совершают приятный поступок, не обязательно увеличивают свои шансы на перелет в более комфортных условиях.
