Высокопоставленный сотрудник Google раскрывает: так будут выглядеть покупки в эпоху ИИ

На протяжении более 25 лет Google определяла облик и функционал интернета. Создав крупнейшую в мире поисковую систему, компания сформировала целую индустрию вокруг органического и неорганического продвижения, став главным посредником между пользователями и контент-сайтами, интернет-магазинами и бизнесами. Однако в эпоху, когда аудитория активно переходит на инструменты ИИ, такие как ChatGPT и Claude, Google осознала необходимость трансформации своей бизнес-модели. Реакция компании заключается не только в интеграции ИИ в поисковую систему, но и в попытке взять под контроль ключевые этапы процесса покупки.

Вместо простого перенаправления в магазин, Google стремится к тому, чтобы искусственный интеллект находил товар, сравнивал цены, проверял совместимость характеристик, учитывал льготы по кредитным картам, а в ряде случаев — завершал сделку или передавал сформированную корзину напрямую розничному сайту. В интервью для ynet Суреш Ганапати, старший директор продуктового подразделения Google, объясняет видение компании и отвечает на вопросы о будущем малого бизнеса и интернет-экономики.

Видение: ИИ-агент, совершающий покупки

Многие задаются вопросом, не превращается ли Google из «входных ворот» в интернет в конечный пункт назначения. «Наш подход всегда заключался в том, что мы посредник, а не магазин», — подчеркивает Ганапати. «Официальным продавцом остается бизнес. Мы — лишь платформа. Роль Google не в замене ритейлеров, а в том, чтобы помочь потребителям точнее описать запрос, чтобы ИИ мог эффективнее находить подходящие товары».

Для реализации этой стратегии компания строит новый торговый уровень, основанный на концепции Agentic Commerce. Она включает три компонента:

• Universal Commerce Protocol (UCP): открытый стандарт для создания «общего языка» между ИИ-агентами и магазинами, охватывающий весь путь от поиска до доставки и возвратов.

• Agentic Payments: механизм, позволяющий ИИ-агенту совершать покупки от имени пользователя. «Пользователь сможет заранее определить магазины, бренды и бюджетные лимиты. Агент совершит покупку только при соблюдении этих условий», — поясняет Ганапати.

• Universal Cart («универсальная корзина»): инструмент, объединяющий товары из всей экосистемы Google (поиск, Gemini, YouTube). Корзина будет отслеживать историю цен, уведомлять о наличии товара и выявлять проблемы совместимости компонентов.

Будущее малого бизнеса и рекламная модель

На вопрос о том, как малый бизнес сможет конкурировать, если Gemini будет рекомендовать лишь три товара вместо сотен результатов поиска, Ганапати отвечает оптимистично: «Открытые протоколы позволяют агентам находить товары ритейлеров любого масштаба. Мы создали UCP совместно с крупнейшими платформами, такими как Etsy и Shopify, открывая возможности для всех участников рынка».

Тем не менее, эксперты опасаются, что если пользователи перестанут переходить на сайты, контент-ресурсы лишатся трафика и рекламных доходов. Кроме того, возникает вопрос ответственности за «галлюцинации» ИИ. Ганапати не дал однозначного ответа, отметив, что цель компании — максимально сократить количество ошибок за счет использования огромной базы данных Google.

Одно ясно: Google борется за контроль над тем, как мы обнаруживаем товары и взаимодействуем с бизнесом. Если видение компании воплотится в жизнь, она вновь станет архитектором новой экономической реальности, но вопрос о концентрации власти в руках одного техгиганта остается открытым.