Western Union разрывает партнерство с Почтой Израиля

Международная компания Western Union, специализирующаяся на трансграничных денежных переводах, уведомила «Финансовую почту» (Dolar Finance) — дочернюю структуру Почты Израиля и её основного франчайзи в стране — о прекращении сотрудничества. Вчерашние переговоры между сторонами не привели к компромиссу, поэтому ожидается, что предоставление услуги будет полностью остановлено через три дня.

Помимо значительных сложностей для клиентов, по оценкам экспертов, это решение обернется для Почты Израиля потерей дохода в размере 15 миллионов шекелей в год.

Western Union является одним из старейших и наиболее влиятельных игроков на мировом рынке финансовых услуг. Начав деятельность как оператор телеграфной связи в США, к концу XX века компания трансформировалась в крупнейшую платформу для частных денежных переводов. Сегодня её сеть охватывает сотни тысяч филиалов по всему миру, дополненных развитыми цифровыми сервисами и мобильными приложениями.

В Израиле компания традиционно опиралась на инфраструктуру Почты Израиля, делая свои услуги доступными в сотнях отделений и онлайн. Параллельно Western Union сотрудничает с частными пунктами обмена валюты и компанией кредитных карт Cal. Модель работы сервиса отличается простотой: отправителю достаточно предъявить удостоверение личности и внести сумму, после чего выдается контрольный номер для получения средств в стране назначения в местной или иностранной валюте. Банковский счет для проведения операции не требуется.

Структура стоимости услуг включает комиссии, зависящие от направления, способа оплаты и суммы перевода, а также разницу между курсом компании и репрезентативным курсом валют. Финансовая стратегия Western Union стимулирует отправку крупных сумм, при которых относительная доля комиссии снижается. При этом компания строго соблюдает нормы комплаенса: при переводе сумм свыше 2000 долларов получателям, не являющимся близкими родственниками, от клиентов могут потребовать дополнительные документы.

До настоящего момента Почта Израиля активно продвигала сотрудничество с Western Union как ключевой элемент своей цифровой и фронтальной стратегии, позиционируя его как самое быстрое и выгодное решение для международных переводов. На официальных ресурсах почты подчеркивалось наличие более 400 точек обслуживания по всей стране и возможность отправки средств в 200 стран мира без необходимости использования банковского счета.

В рамках маркетинговой политики почта стремилась перевести клиентов на онлайн-каналы, предлагая льготы пользователям приложения и системы «Финансовая почта». В частности, новым клиентам предоставлялись два первых перевода без комиссии (на суммы до 1000 долларов), а зарегистрированным пользователям — сниженные тарифы при дистанционном оформлении операций. Также для удержания клиентской базы действовала акция, позволяющая совершить один перевод без комиссии в месяц рождения клиента.