Волна блокировок в WhatsApp: что необходимо предпринять пользователям
Вслед за массовыми блокировками, затронувшими сотни израильских пользователей, Израильская интернет-ассоциация призывает граждан срочно создать резервные копии данных. В компании Meta заявили, что работают над устранением сбоя.
Израильская интернет-ассоциация призывает общественность как можно скорее создать резервные копии всей важной информации, хранящейся в WhatsApp, после загадочной волны блокировок, затронувшей в последние дни сотни пользователей в Израиле. В ассоциации предупреждают, что масштаб проблемы может увеличиться, а причина сбоя на данный момент остается неясной.
На горячую линию по безопасному интернету Израильской интернет-ассоциации в течение выходных поступили десятки обращений от пользователей, чьи учетные записи были заблокированы без видимых причин. Даже после подачи апелляции через приложение доступ к аккаунту и всей сохраненной в нем информации восстановить не удалось.
Ассоциация обратилась в компанию Meta с экстренным запросом о помощи пострадавшим и разъяснении причин сбоя, однако ответа пока не последовало. Специалисты отмечают, что, вероятно, речь идет о технической неисправности. Напомним, что WhatsApp является самым популярным мессенджером в Израиле, установленным у 99% взрослого населения, и только Meta обладает технической возможностью разблокировать учетные записи.
Предупреждение последовало после публикации на портале mako в четверг, где сообщалось, что сотни израильтян столкнулись с внезапной блокировкой аккаунтов, не нарушая при этом условий использования сервиса. Многие пользователи потеряли доступ к перепискам, рабочим группам и важным документам.
В Израильской интернет-ассоциации настоятельно рекомендуют не поддаваться на предложения сторонних лиц, обещающих за плату снять блокировку. По имеющимся данным, таких технических возможностей у третьих лиц нет, поэтому необходимо подавать апелляцию исключительно через официальный интерфейс WhatsApp.
Всем пользователям рекомендуется уже сейчас сохранить фотографии, документы и сообщения, а также подготовить альтернативные способы связи на случай блокировки аккаунта в ближайшие дни.
«Текущая волна блокировок — это еще одно напоминание о чрезмерной зависимости израильского общества от приложения, которое, к сожалению, не обеспечивает адекватной поддержки в случае сбоев. Мы призываем государство потребовать от Meta полной прозрачности и немедленного решения проблемы для граждан, лишившихся доступа к основному каналу коммуникации», — заявили в ассоциации.
В Meta прокомментировали ситуацию следующим образом:
«Мы постоянно работаем над тем, чтобы пресекать злоупотребления нашей платформой и блокировать учетные записи нарушителей для обеспечения безопасности пользователей. Иногда мы допускаем ошибки, и в таких случаях мы стремимся исправить ситуацию как можно быстрее, чтобы вернуть людям доступ к WhatsApp».