«Wolt» предоставит гранты пострадавшим бизнесам, рестораторы призывают снизить комиссии
Компания объявила о выплате 10 000 шекелей предприятиям, получившим физический ущерб от обстрелов, и 5 000 шекелей пострадавшим курьерам. Рестораторы отмечают, что основной удар по отрасли заключается в падении денежных потоков, и призывают платформу к снижению комиссий, которые достигают 27%.
Владельцы бизнесов, сотрудничающие с платформой доставки «Wolt» и пострадавшие от прямых попаданий ракет, могут рассчитывать на грант в размере 10 000 шекелей. Курьеры «Wolt», чьим домам был нанесен значительный ущерб в результате боевых действий, получат выплату в размере 5 000 шекелей. Компания, на высокие комиссии которой регулярно жалуются предприниматели и потребители, сообщила об этом решении через уведомления в планшетах рестораторов. Аналогичная программа поддержки уже реализовывалась для 120 предприятий во время операции «Щит и стрела».
Согласно заявлению «Wolt», создан чрезвычайный фонд для помощи партнерам, понесшим реальный физический ущерб — например, из-за разбитых окон или поврежденных стен. Процесс подачи заявки обещают сделать максимально простым, а выплаты — оперативными, чтобы позволить бизнесам быстрее вернуться к работе.
Ори Аарони, владелец заведения «Оф бе-Шейнкин», уже получил помощь: «Мы пострадали от взрывной волны, выбило всю витрину. В «Wolt» оперативно отреагировали на ситуацию, прислали форму для заявки, и через два дня деньги были у нас. Это крайне важно, так как заказов на доставку сейчас очень мало, а принимать гостей в зале невозможно».
По словам Аарони, параллельно идет процесс получения компенсации от государства через налоговую службу (Мас Рехуш). Хотя бюрократические процедуры занимают больше времени, он отмечает, что система работает эффективно.
«Отмените или снизьте комиссию»
Несмотря на благодарность за гранты, многие рестораторы считают, что «Wolt» должна поддержать всю отрасль, а не только тех, кто пострадал физически. Один из владельцев бизнеса отметил: «Рестораны, продолжающие работать в текущих условиях, отдают «Wolt» 27% от входящего дохода. Это компания, которая зарабатывает на нас огромные деньги, и сейчас мы ожидаем от них гибкости. Большая часть отрасли страдает не от прямого ущерба, а от отсутствия выручки и необходимости платить аренду при почти нулевой марже».
Рестораторы предлагают платформе временно снизить комиссию или отменить плату за услуги курьеров, которую несут клиенты. «Пусть взимают плату по себестоимости, это даст нам мотивацию продолжать работу», — добавляют предприниматели.
Падение доходов на 30%
Амир Тальмор, совладелец сетей «Limousine» и «Burger Salon», считает, что «Wolt» могла бы рассмотреть долгосрочное снижение комиссий. «Если бы они были достаточно мудры, чтобы снизить проценты, никто бы даже не думал о поиске альтернатив. Сейчас многие рестораторы пытаются работать с конкурентами, чтобы выжить. Справедливой комиссией в текущих условиях были бы 18%», — утверждает он.
Тальмор отмечает, что даже при открытии всех филиалов доходы сети упали примерно на 30%. «Мы стали эффективнее, экономим на персонале и электроэнергии, так как не принимаем гостей в залах. Мы стиснули зубы и продолжаем работать, надеясь, что этот период закончится как можно скорее», — добавил он.
Необходимость системного решения
Председатель ассоциации рестораторов Якир Лисицки прокомментировал инициативу «Wolt»: «Мы приветствуем любую помощь, но основной ущерб отрасли заключается в широком и продолжительном ударе по денежным потокам. Ответственность в чрезвычайной ситуации должна быть общей. Наряду с точечными грантами, которые покрывают лишь единичные случаи, требуется системное решение — снижение комиссий, что позволит рестораторам выживать операционно, когда прибыль стремится к нулю».
По мнению Лисицки, гранты не решают проблему тысяч ресторанов, которые сталкиваются с резким падением оборотов и уничтожением запасов продуктов, поэтому отрасль ожидает от цифровых платформ более значимых шагов.
