«Альмог Финанс» оштрафована на 4 миллиона шекелей за обман потребителей

Ненадлежащие методы продаж, долговые расписки, подписанные «мимоходом», и произвольные процедуры взыскания: Управление по защите прав потребителей и справедливой торговле объявило о намерении наложить штраф в размере 4 014 232 шекелей на компанию «Альмог финансовые решения Лтд» (Almog Financial Solutions Ltd) и лично на Мейталь Нелли Мизрахи за введение в заблуждение сотен израильтян. В рамках этого дела Управление впервые задействовало новый инструмент правоприменения, предназначенный для борьбы с особо тяжкими нарушениями: прекращение клиринга для нарушителя и немедленное приостановление процедур взыскания в Службе судебного исполнения (Оцаа ла-Поаль), открытых против пострадавших потребителей.

Согласно сообщению Управления, денежные санкции распределены следующим образом: 2 726 880 шекелей для компании «Альмог финансовые решения Лтд» и 1 287 352 шекеля для Мейталь Нелли Мизрахи. Основанием для штрафа послужили данные о нарушении положений Закона о защите прав потребителей. В Управлении подчеркивают, что нарушители имеют право на приведение своих доводов в течение 45 дней с даты вручения уведомления, включая юридические и фактические аргументы против самого намерения наложить санкцию или ее размера.

Компания, действующая под бизнес-наименованием «Альмог Финанс» (ранее упоминалась как «Сибус Финанс»), рекламирует свои услуги в социальных сетях и через веб-сайт almog-fs.co.il. Она позиционирует себя как сервис, помогающий получать кредиты, оформлять возврат налогов и находить «забытые» средства в пенсионных фондах, фондах обучения (керен иштальмут) и кассах обеспечения (купат гемель). За свои услуги компания взимала сбор за открытие дела в размере 300 шекелей плюс НДС, а также комиссию в 20% плюс НДС от суммы найденных средств.

Расследование, инициированное после многочисленных жалоб, выявило системные злоупотребления. Основным методом обмана было ложное обещание бесплатной предварительной проверки. На практике компания связывала потребителей платным договором уже на этапе первого разговора. Клиентов вводили в заблуждение относительно стоимости услуг, не раскрывали полную информацию, а долговые расписки заставляли подписывать без объяснения их юридического значения. При попытке потребителей отказаться от сделки компания инициировала против них агрессивные процедуры взыскания.

Следствие установило, что «поиск» средств часто был фиктивным: компания находила накопления, о которых клиенты уже знали, и которые не требовали специальных усилий для обнаружения. Поскольку у большинства людей есть хотя бы один актив, доступный для снятия, услуга «поиска» почти всегда заканчивалась «успехом», что обязывало потребителя выплатить минимум 1 800 шекелей плюс НДС в дополнение к сбору за открытие дела.

Кроме того, компания ложно утверждала, что поиск осуществляется через внутреннюю систему Министерства финансов, и скрывала тот факт, что комиссия рассчитывается от суммы брутто, не учитывая значительные налоговые отчисления, которые существенно уменьшали итоговую сумму, получаемую клиентом на руки.

Ввиду серьезности нарушений Уполномоченный постановил, что действия компании были совершены при отягчающих обстоятельствах. Уведомления были направлены поставщикам платежных услуг, которые обязаны прекратить перевод средств в пользу компании и расторгнуть с ней договорные отношения. Также руководитель системы судебного исполнения получил распоряжение приостановить производство по всем делам, где «Альмог финансовые решения» выступает взыскателем.

Коби Зрихан, Уполномоченный Управления по защите прав потребителей и справедливой торговле, заявил:

«Речь идет о серьезном деле о систематическом введении в заблуждение общественности с использованием отсутствия знаний и опасений людей в отношении их денег. Компания представляла ложные сведения, заставляла подписывать документы без объяснения их значения, а затем применяла процедуры взыскания. Мы будем действовать решительно, чтобы остановить этот ущерб. Использование нового инструмента правоприменения — это четкий сигнал: систематическое нарушение прав потребителей повлечет за собой быстрое и сдерживающее наказание, а пострадавшие получат максимальную защиту».