Клиент авиакомпании «Аркиа» требует через суд 18 000 шекелей за платный вывозной рейс
Израильтянин подал апелляцию против авиакомпании «Аркиа», которая после отмены рейса из-за военной операции вынудила его купить 11 новых билетов на вывозной рейс за 23 295 шекелей вместо предоставления бесплатной альтернативы.
Окружной суд вскоре рассмотрит апелляцию израильтянина, который утверждает, что после отмены его рейса на родину из-за военной операции «Им Кольби» авиакомпания «Аркиа» (Arkia) отказалась предоставить его семье бесплатный альтернативный рейс. Вместо этого перевозчик вынудил его приобрести 11 новых билетов на вывозной рейс по значительно более высокой цене, в результате чего клиент понес прямой ущерб в размере около 18 тысяч шекелей.
Истец приобрел 11 обратных билетов из Греции для членов своей семьи, однако полет был отменен в связи с закрытием воздушного пространства во время военной операции. Вскоре после этого «Аркиа» начала выполнять вывозные рейсы, и семья действительно вернулась в Израиль на самолете этой компании. Однако, по словам заявителя, авиакомпания отказалась признать данный полет «альтернативным рейсом», который полагается пассажирам бесплатно в соответствии с законом, и потребовала повторно оплатить билеты на сумму 23 295 шекелей. С учетом частичного возврата за первоначальные билеты чистый ущерб клиента составил 17 959 шекелей.
Вывозной рейс должен был состояться 19 июня 2025 года, но из-за ситуации в сфере безопасности вылет перенесли на 20 июня 2025 года. Стоит отметить, что в связи с задержкой «Аркиа» оплатила семье расходы на гостиницу и такси.
Позиция авиакомпании и решение суда первой инстанции
Представители «Аркиа» потребовали отклонить иск, заявив, что компания вернула клиенту стоимость отмененных билетов и компенсировала расходы на проживание и транспорт. В авиакомпании подчеркнули, что вывозные рейсы выполнялись в чрезвычайном режиме спасательных операций и не являлись стандартной альтернативой коммерческим рейсам. Из-за жестких ограничений безопасности и дефицита мест предоставить бесплатные альтернативные билеты в тех обстоятельствах было невозможно.
В прошлом месяце Суд по мелким искам в Кфар-Сабе отклонил иск пассажира. Судья указала, что спасательные рейсы работали по строгим государственным директивам в условиях чрезвычайного положения (включая лимит в 50 пассажиров на рейс, по заявлению перевозчика) и не могут считаться обычными коммерческими рейсами. Суд постановил:
«В данных обстоятельствах я не считаю возможным рассматривать вывозные рейсы, организованные в рамках чрезвычайного плана, в качестве "альтернативного рейса" по смыслу закона. Эти рейсы выполнялись на основе уникальной правительственной программы при серьезных оперативных ограничениях и угрозах безопасности. Нет оснований утверждать, что компания была обязана допустить истца на вывозной рейс без какой-либо дополнительной платы».
Суть апелляции в Окружной суд
Клиент не согласился с данным решением и подал заявление на апелляцию в Окружной суд. В своей жалобе он подчеркивает уникальность своего случая по сравнению с прецедентами, на которые опирался суд первой инстанции.
В то время как в прошлых делах пассажиры требовали компенсаций после покупки билетов у конкурирующих авиакомпаний, в данном случае именно «Аркиа» отменила первоначальный рейс и она же продала ему новые билеты на свой собственный самолет. Истец также оспаривает утверждение о лимите в 50 пассажиров.
Заявитель указывает, что не оспаривает сам факт отмены рейса в период обострения и не требует приоритета при эвакуации:
«Спор касается исключительно того этапа, когда авиакомпания уже имела физическую возможность перевезти семью, но обусловила посадку на борт покупкой 11 новых билетов за 23 295 шекелей. Мы требуем возмещения только прямого ущерба в размере 17 959 шекелей, без штрафных санкций».
