Авиакомпания «Аркиа» выплатит полмиллиона шекелей за задержку рейса

Мировой суд в Бат-Яме постановил, что израильская авиакомпания «Аркиа» обязана выплатить 115 пассажирам компенсацию на общую сумму около полумиллиона шекелей в связи с задержкой рейса из Марокко в Тель-Авив, произошедшей в 2022 году. Причиной инцидента стала техническая неисправность: у самолета отсоединился вентилятор тормоза колеса, из-за чего вылет из Марракеша был перенесен на следующие сутки.

Истцы требовали выплаты установленной законом компенсации в размере 2 120 шекелей на человека, штрафных санкций в размере 1 880 шекелей и компенсации за моральный ущерб в размере 1 000 шекелей на каждого пассажира.

Со своей стороны, «Аркиа» настаивала на освобождении от выплат, ссылаясь на статью 6(ה)(1) Закона об авиационных услугах, предусматривающую защиту от «форс-мажора». Представители компании утверждали, что рейс был задержан из-за редкой технической неисправности, не зависящей от их контроля, и что авиаперевозчик выполнил свои обязательства, предоставив пассажирам отель, питание и напитки.

Решение суда

Суд удовлетворил иск, постановив, что авиакомпания должна выплатить пассажирам в общей сложности около полумиллиона шекелей. Ключевым вопросом стало определение «особых обстоятельств», позволяющих освободить перевозчика от ответственности. Суд подчеркнул, что законодательство в данной сфере направлено на обеспечение широкой защиты прав потребителей.

В постановлении отмечено, что суды неоднократно указывали: эксплуатация воздушных судов неизбежно сопряжена с износом и поломками, поэтому авиакомпании обязаны предвидеть подобные риски. Ответственность перевозчика согласно Закону об авиационных услугах является строгой, и понятие «особых обстоятельств» подлежит крайне узкому толкованию — только как форс-мажор.

---

Редкая неисправность — не повод для отказа

Суд признал, что техническая неполадка была редкой, однако подчеркнул: одного факта редкости недостаточно для освобождения от компенсации. Авиакомпания обязана доказать, что предприняла все возможные меры для предотвращения задержки. Также было установлено, что привлечение третьих сторон для обслуживания рейса не снимает с авиакомпании ответственности за контроль над качеством услуг.

Несмотря на отсутствие доказанной халатности со стороны «Аркиа», суд пришел к выводу, что проблему можно было решить оперативнее при наличии достаточного запаса запчастей и более быстром реагировании. В итоге было установлено, что компания не выполнила бремя доказывания своего права на освобождение от выплат.

Итоговая сумма компенсации составила 460 тысяч шекелей, что соответствует 4 000 шекелей на каждого из 115 пассажиров, плюс судебные издержки и гонорар адвоката.

Дело (Бат-Ям) 17772-03-23