Банк Израиля планирует перевести банковские уведомления в цифровой формат

Банк Израиля опубликовал для общественного обсуждения проект директивы, меняющий правила взаимодействия кредитных организаций с клиентами. Согласно новому регламенту, банки смогут автоматически переводить клиентов на получение исключительно цифровых уведомлений через мобильные приложения, сайты и текстовые сообщения без предварительного согласия со стороны пользователя. В настоящее время традиционная бумажная почта остается базовой нормой по умолчанию, если клиент сам не запросил цифровой формат.

Данная инициатива призвана ускорить цифровизацию финансового сектора, однако представители юридических клиник и защиты прав потребителей указывают на серьезные риски для уязвимых групп населения. Пожилые граждане, новые репатрианты и лица, редко использующие смартфоны для проверки банковских уведомлений, рискуют пропустить критически важные сообщения. Речь идет об угрозе блокировки счета, изменении процентных ставок по ипотеке или официальных предупреждениях перед началом судебных исков.

Эксперты отмечают, что в 2020 году аналогичная попытка перевести клиентов на электронные выписки без их прямого согласия была заблокирована Министерством юстиции. Тогда ведомство постановило, что изменение формата информирования без активного волеизъявления клиента нарушает его права. Кроме того, профильные комитеты Кнессета ранее заявляли о необходимости сохранения бумажной почты в качестве стандарта по умолчанию до достижения четких соглашений с законодателями.

Несмотря на предусмотренные в проекте защитные механизмы, такие как освобождение от автопереноса граждан старше 70 лет или тех, кто не пользовался цифровыми платформами в течение года, критики указывают на наличие лазеек. В частности, проверка возраста осуществляется лишь единожды в момент перевода. Кроме того, эксперты по кибербезопасности предупреждают, что увеличение числа официальных SMS со ссылками повышает риск мошенничества и фишинга со стороны злоумышленников.