Окружной суд Хайфы снял с Booking.com ответственность за дефекты виллы
Окружной суд Хайфы отменил решение по иску против Booking.com, постановив, что платформа является лишь посредником и не отвечает за непредвиденные дефекты жилья.
Летний отдых в Греции обернулся судебным разбирательством для израильтянки Ирит Зив, которая 16 июня 2025 года забронировала виллу через приложение Booking.com. На рекламных снимках объект выглядел безупречно, однако по прибытии на место семья обнаружила антисанитарию, насекомых, изношенную мебель и неработающий интернет. Покинув виллу спустя десять минут, туристы были вынуждены искать альтернативное жилье по двойной цене. Обращения в службу поддержки не принесли результатов, после чего Зив подала иск на сумму 13,3 тысячи шекелей в Мировой суд по мелким искам в Крайот.
Решения судов первой и второй инстанции
В ходе первого раунда суд встал на сторону истицы. Старший судебный регистратор Янив Лузон постановил, что платформа несет ответственность за достоверность информации, и обязал компанию выплатить 5300 шекелей компенсации и возврат средств. Тем не менее, корпорация не согласилась с вердиктом и подала апелляцию в Окружной суд Хайфы, подчеркнув, что является исключительно технологическим посредником, а средства поступают напрямую владельцам недвижимости.
Судья Одит Вайнберг удовлетворила апелляцию компании. В своем решении она отметила, что платформа действует как связующее звено и не является стороной арендного договора между гостем и хозяевами. Суд подчеркнул, что неожиданные проблемы с чистотой или временные технические неполадки находятся вне зоны прямого контроля сервиса. Кроме того, туристы покинули объект, не предоставив владельцам возможности устранить недостатки, тем самым взяв на себя финансовые риски.
