Устойчивость, доверие и жизнестойкость: новые двигатели бизнес-успеха

Прогнозный отчет глобальной консалтинговой и коммуникационной фирмы Weber Shandwick на 2026 год дает интересный взгляд на то, как руководство, советы директоров и международные компании понимают сегодня бизнес-успех. Это не только рост, скорость или технологические инновации, но и более глубокое сочетание жизнестойкости, доверия, ценностей и способности адаптироваться к меняющейся реальности. Возможно, это одно из самых значительных изменений в деловом мире за последние годы.

В последнее десятилетие мы привыкли измерять успех в основном через эффективность, масштаб, ускорение процессов и максимизацию результатов. Однако последние годы, характеризующиеся войнами, социальной поляризацией, кризисами цепочек поставок, инфляцией, меняющимся регулированием, геополитическими потрясениями и ускорением использования ИИ, обнажили простую истину: организации могут быть очень эффективными, но в то же время очень хрупкими.

Именно здесь проясняется новое понимание. Успешные компании ближайших лет будут не обязательно теми, кто движется быстрее всех, а теми, кто сумеет сохранить стабильность внутри неопределенности. Теми, кто сумеет выстроить доверие на долгосрочную перспективу, адаптироваться к меняющейся реальности, не теряя идентичности, и связать бизнес-результаты с более широкой ответственностью перед сотрудниками, клиентами, обществом и окружающей средой. Теми, кто переведет мышление с краткосрочного на долгосрочное.

Отчет Weber Shandwick снова и снова возвращается к идее «доверия». Не как к абстрактному ценностному термину или инструменту PR, а как к реальному бизнес-активу. В мире, характеризующемся неопределенностью, поляризацией, искусственным интеллектом, дезинформацией и эрозией доверия к институтам, организации оцениваются не только по финансовым результатам, которые они демонстрируют, но и по степени последовательности, ответственности и прозрачности, которые они проявляют с течением времени.

Доверие включает в себя доверие клиентов, сотрудников, инвесторов, регуляторов и общественности в способность организации действовать справедливо, ответственно и стабильно даже в сложные периоды. В этом смысле доверие становится неотъемлемой частью управления возможностями и рисками, организационной жизнестойкости и способности создавать ценность в долгосрочной перспективе, поскольку организация, которой удается выстроить доверие, обычно также пользуется более высокой лояльностью, лучшим доступом к капиталу, лучшей способностью справляться с кризисами и более широкой легитимностью для деятельности в меняющейся среде.

Это верно и в отношении устойчивого развития. В последние годы понятие ESG (экология, социальная политика и корпоративное управление) в некоторых местах стало политическим или идеологическим термином. Но под этим «шумом» сама бизнес-реальность не изменилась. Организации по-прежнему должны справляться с климатическими рисками, энергетикой, ресурсами, регулированием, сотрудниками, цепочками поставок и общественным доверием. Поэтому устойчивое развитие — это не «тренд» и не «отдел». Это часть качества управления, культуры и организационной ДНК. Это не означает филантропию или отказ от прибыльности. Напротив. Речь идет о понимании того, что компания, которая не видит своего влияния на цепочку поставок во всех ее аспектах, с трудом сможет в долгосрочной перспективе создавать ценность даже для самих акционеров.

Отчет также указывает на еще одну тенденцию: переход от фокуса на сообщениях к фокусу на сути. Общественность, сотрудники и инвесторы больше не довольствуются декларациями. Они проверяют, действительно ли организации действуют в соответствии с ценностями, которые они представляют. В таком мире «аутентичность» — это не вопрос имиджа, а управленческий тест.

И в наши дни невозможно не затронуть развитие ИИ и его последствия. Понятно, что искусственный интеллект меняет и будет менять бизнес-модели, оптимизировать процессы и ускорять принятие решений, но он также подчеркнет то, что невозможно заменить: человеческое суждение, ответственность, понимание сложности, доверие и лидерские способности. Здесь также проявится важность наличия людей «внутри процесса» и «над процессом» (Human on the Loop and in the Loop).

В эпоху избытка технологий конкурентным преимуществом может стать человеческий фактор. Способность придерживаться ценностей даже в периоды давления. Способность создавать жизнестойкость, а не только эффективность. Способность видеть дальше ближайшего квартала и способность понимать, что истинный бизнес-успех измеряется не только тем, что компания берет от мира, но и тем, что она ему возвращает.

*Автор — председатель консультативного комитета Центра ESG им. Арисона, Университет Райхмана; в прошлом — инспектор банков.