«Эль Аль» обвиняют в незаконном возврате денег за отмененные рейсы в рассрочку
В Окружной суд Тель-Авива подан иск против авиакомпании «Эль Аль» из-за практики возврата средств за отмененные рейсы частями. Истица утверждает, что компания удерживает деньги пассажиров, превращая их в источник финансирования, вопреки требованиям закона.
В Окружной суд Тель-Авива подано заявление об одобрении представительского иска против авиакомпании «Эль Аль». Истица утверждает, что компания возвращает денежные средства за отмененные рейсы в рассрочку, а не единовременным платежом, даже в тех случаях, когда полная стоимость билета была списана с клиента задолго до отмены.
Заявительница, являющаяся адвокатом, представлена юристами Ницаном Гадотом и Дороном Радаи из адвокатской конторы «Радаи — Гадот». Сумма ущерба, нанесенного группе клиентов, оценивается более чем в 2,5 миллиона шекелей.
Согласно тексту иска, «Эль Аль» применяет ненадлежащую практику: при отмене рейса компания возвращает оплату количеством платежей, равным числу транзакций при первоначальной покупке. Истица подчеркивает, что это нарушает Закон об авиационных услугах, который обязывает произвести полный возврат средств в течение 21 дня и не предусматривает права компании осуществлять возврат частями.
В заявлении отмечается: «Такое поведение наносит пассажирам реальный экономический ущерб, включая занятие кредитного лимита и лишение возможности немедленно распоряжаться собственными средствами».
В описанном личном случае истица приобрела билет в компании «Сан Дор» для своей дочери. Несмотря на то, что к моменту отмены рейса в марте 2026 года полная стоимость билета уже была выплачена, «Эль Аль» произвела возврат двумя будущими платежами. Попытки истицы прояснить ситуацию не увенчались успехом: в авиакомпании заявили, что способ возврата находится в компетенции кредитной компании, тогда как в самой кредитной организации сообщили, что именно «Эль Аль» инициировала возврат двумя частями.
В иске резюмируется: «Удерживая денежные средства пассажиров дольше установленного законом срока, «Эль Аль» незаконно обогащается за их счет, фактически превращая клиентов в источник финансирования для своей деятельности».
В ответ на запрос представители «Эль Аль» сообщили: «Исковое заявление в компанию еще не поступило. После его получения мы изучим материалы и предоставим официальный ответ в рамках судебного процесса в установленном порядке».
