«Electric Deal» оштрафуют за навязывание дорогих товаров и незаконные комиссии

Управление по защите прав потребителей и справедливой торговле объявило в понедельник о намерении наложить денежный штраф в размере около 1,29 миллиона шекелей на компанию O.N.T. Electronics, управляющую сайтами «Electric Deal» и «Mahsanei Yukra». По утверждению ведомства, компания систематически нарушала права потребителей при дистанционных продажах.

Согласно результатам расследования, схема действий повторялась в десятках случаев: клиенты оформляли заказ на сайте, после чего их уведомляли об отсутствии товара на складе и предлагали приобрести более дорогую альтернативу. Те, кто отказывался от предложения и настаивал на отмене покупки, сталкивались с незаконными комиссиями — иногда в размере 10% от суммы сделки, что превышает установленные законом лимиты.

Помимо этого, в Управлении указывают на ряд других нарушений: несоблюдение сроков поставки, задержки или полное отсутствие возврата денежных средств, а также создание необоснованных препятствий для отмены заказов. В частности, компания отказывалась принимать запросы на отмену по телефону, требуя направлять их исключительно по электронной почте или через сайт.

Расследование также выявило, что компания не предоставляла потребителям обязательную информацию при дистанционных сделках, включая полные идентификационные данные и условия договора. Кроме того, на сайтах была обнаружена информация, способная ввести покупателей в заблуждение относительно характеристик товара, сроков доставки и правил возврата.

«Полученные данные указывают на широкую модель поведения, подрывающую доверие общественности», — заявил глава Управления, бригадный генерал полиции в отставке Коби Зрихан, подчеркнув, что ведомство продолжит жесткий контроль в сфере дистанционной торговли.

В Управлении по защите прав потребителей отметили, что в соответствии с законом компания имеет право представить свои юридические и фактические аргументы против наложения штрафа или его размера до принятия окончательного решения.