Государство бросило потребителя: от цен на связь до провальных реформ
Отчет Государственного контролера подтверждает: органы по защите прав потребителей в Израиле фактически парализованы бюджетными сокращениями и нехваткой полномочий. Пока крупные корпорации манипулируют ценами, рядовые граждане остаются один на один с произволом бизнеса.
Ситуация, когда потребителю «не с кем говорить», перестала быть паранойей и стала официальной реальностью в Израиле. Это случается с лучшими из нас, но чаще всего — с пожилыми людьми, такими как Гиора Меюхас. Человек хотел купить новый телефон в киоске «Хот Мобайл», а в итоге получил счета на сумму более 27 000 шекелей, включая ненужные аксессуары и робот-пылесос, навязанный под видом «бесплатного подарка». Если эта история, раскрытая изданием mako, заставила вас искать помощи в Совете или Управлении по защите прав потребителей, у нас плохие новости: это не поможет.
Отчет Государственного контролера Матаньягу Энгельмана доказывает, что беспомощность потребителя — это результат систематического урезания бюджетов и полномочий органов, призванных нас защищать. В то время как онлайн-мошенничество выросло на 86%, ведомства, которые должны охранять наши кошельки, фактически заперты на складе. Эта алчность пронизывает всё: от сотовой связи до полок супермаркетов.
Возьмем, к примеру, Эяля Равида, генерального директора сети «Виктори». В день, когда он предстал перед Окружным судом по обвинению в координации цен, его сеть проводит «героический» маркетинговый ход, предлагая скидки на топливо. Пока в обвинительном заключении цитируются его слова: «Я не хочу продавать товар за 7 шекелей, если можно продать за 10», на кассах нам бросают крохи, чтобы отвлечь внимание. Это не забота о потребителе, а циничный пиар. Продовольственные сети игнорируют закон, зная, что наказание ничтожно: Управление по защите прав потребителей взыскивает лишь 22% от наложенных штрафов, превращая правоприменение в грустную шутку.
Кризис управления и политические сделки
Почему система рушится? Пока компании диктуют свои правила, правительство занято политикой. Совет по защите прав потребителей остался без руководства, а время ожидания ответа на жалобу достигло 135 дней. Это вынуждает граждан опускать руки. В отсутствие «полицейского» на рынке метод «авось» стал самой прибыльной бизнес-моделью.
Тем временем премьер-министр Биньямин Нетаниягу заключил новую сделку с ультраортодоксальными партиями. Условия ясны: ШАС и «Еврейство Торы» поддержат разделение должности юридического советника правительства, создание политической следственной комиссии по 7 октября и реформу СМИ министра Кари. Взамен Нетаниягу обещает продвижение Основного закона об изучении Торы и прекращение арестов дезертиров. Для премьера, готового продать любой общественный актив ради сохранения власти, благо народа отошло на второй план.
Иллюзия реформ и «хищный капитализм»
Министр экономики Нир Баркат продолжает жить в «Ла-ла-ленде», обещая, что реформа «Что хорошо и произведено в США, хорошо для Израиля» снизит цены. Однако мы уже видели провал аналогичной реформы для Европы: экономия импортеров на бюрократии не дошла до потребителя, а растворилась в их марже прибыли. Рынок остается централизованным, а конкуренция — номинальной.
Лучшее доказательство недоверия к государству — ажиотаж вокруг Prime Day на Amazon. Израильтяне стали «частными детективами», пытаясь обойти местные цены, так как понимают: ни один министр не собирается снижать стоимость дезодоранта в супермаркете. Пока государство снижает регуляцию в портах, но игнорирует монополии, мы продолжим платить дорого за дешевые товары. Единственное, что действительно станет американским в Израиле — это хищный капитализм, пирующий на наших кошельках.
Два типа пробок
На этой неделе Израиль столкнулся с двумя типами пробок. Первая — в Глилоте, где 45 тысяч человек каждую субботу голосуют ногами за свободу торговли, несмотря на протесты. Суд отклонил петицию против работы комплекса, а штраф в 730 шекелей для крупных сетей стал лишь «абонентской платой» за нарушение закона. Поезд давно ушел, а Министерство внутренних дел пытается остановить его подзаконными актами 1968 года.
Второй тип пробок — протесты ультраортодоксов, перекрывших дороги из-за арестов дезертиров. Эти акции, призванные обеспечить право на уклонение от службы в ЦАХАЛ, контрастируют с повседневной борьбой обычных граждан, которые просто хотят жить и работать в своей стране.
