«Комиссии не были представлены»: покупка обуви матерью для сына превратилась в коллективный иск против «FedEx Israel»

Центральный окружной суд разрешил ведение коллективного иска против курьерской компании «FedEx Israel», входящей в глобальную группу FedEx и предоставляющей услуги международной экспресс-доставки, включая доставку в Израиль товаров, приобретенных за рубежом. Основанием для иска стали претензии по поводу взимания комиссий, не представленных потребителям во время онлайн-покупок, а также публикация прейскуранта без учета НДС, что противоречит Закону о защите прав потребителей.

Решение судьи Иски Ротенберг было вынесено по заявлению истицы, которая в 2021 году дважды приобретала обувь для сына на немецком интернет-сайте. Истица утверждала через адвокатов Охада Розена, Натана Шварцмана и Хагая Калаи из фирмы «Калаи, Розен и партнеры», что при оформлении заказа ей были представлены расходы на доставку и указана возможность таможенных сборов, однако дополнительные платежи за обработку, взимаемые «FedEx Israel», не были раскрыты ни на одном этапе.

По словам истицы, по прибытии посылки в страну от нее потребовали оплатить 114 шекелей в качестве сбора за обработку. Она заявила, что это является ненадлежащей практикой, так как сбор не является таможенной пошлиной или иным обязательным платежом и не фигурировал в общей цене сделки. Также утверждалось, что официальный прейскурант на сайте компании содержал цены без учета НДС.

В свою защиту «FedEx Israel» заявила, что сделка по импорту состоит из двух независимых частей: купли-продажи и доставки. Компания утверждает, что не является стороной договора между потребителем и магазином, а значит, не несет ответственности за информацию, представленную на торговой площадке. Кроме того, представители компании отметили, что на сайте магазина было указано на возможные дополнительные расходы, а прейскурант на сайте «FedEx Israel» был обновлен с учетом НДС еще до подачи заявления об иске.

Судья Ротенберг постановила: «Мой предварительный вывод заключается в том, что следует принять утверждение истицы о том, что при покупке обуви на сайте магазина не было предоставлено полное раскрытие информации о стоимости доставки». Суд счел, что «FedEx Israel» является частью сделки и должна была удостовериться, что информация о сборах за обработку доведена до сведения потребителя.

Судья также отметила отсутствие аргументов, оправдывающих отступление от правила раскрытия полной цены, включая НДС. Поскольку часть первоначальных претензий была отозвана, истица должна подать исправленное исковое заявление в течение 30 дней, а ответчик — представить свой отзыв в течение 60 дней.

Адвокаты истца прокомментировали решение: «Суд послал четкий сигнал о том, что компания не имеет права скрывать комиссии и удивлять потребителя постфактум требованием об их оплате. Это важнейшее решение, защищающее мелкого потребителя от ненадлежащих практик гигантских корпораций».

В свою очередь, в «FedEx Israel» заявили: «Компания изучает решение суда. Мы считаем его юридически ошибочным и противоречащим предыдущим постановлениям по аналогичным вопросам. Решение возлагает на нас ответственность за отображение цен на международных сайтах, хотя мы не являемся стороной договора между потребителем и продавцом. Мы действуем в соответствии с законом и рассматриваем возможность подачи апелляции».