Компания HOT потребовала вернуть декодер из разрушенной 7 октября квартиры
Офицер ЦАХАЛ Йохай Абраами столкнулся с абсурдным требованием компании HOT вернуть оборудование из квартиры в кибуце Кфар-Аза, которую он был вынужден покинуть после событий 7 октября 2023 года. История, ставшая вирусной в сети X, вызвала широкий общественный резонанс.
Пост, опубликованный сегодня (вторник) Йохаем Абраами в сети X, за несколько часов стал вирусным после того, как он задокументировал абсурдный разговор с представительницей отдела взыскания задолженностей компании HOT. Сотрудница потребовала от него вернуть оборудование стоимостью 130 шекелей из квартиры в Кфар-Азе, которую он был вынужден покинуть 7 октября 2023 года.
В ходе разговора представительница сообщила ему, что это «последнее предупреждение перед иском». На вопросы об адресе задолженности и дате отключения она ответила: «Кфар-Аза» и «октябрь 2023 года». Когда Абраами поинтересовался, почему, по ее мнению, он не вернул оборудование, она предположила: «Не знаю, может быть, вы забыли?».
Абраами, офицер ЦАХАЛ, жил в Кфар-Азе до резни «Черной субботы». Утром 7 октября он находился за границей в отпуске между должностями, а уже 8 октября вернулся на службу, чтобы заменить погибшего товарища.
«Прошло полгода, прежде чем мы вообще освободили квартиру», — рассказал он. — «И не я освобождал, кто-то другой освобождал за всех нас. Кто вообще думал о декодере HOT?»
Несколько месяцев назад начали приходить текстовые сообщения о долге. Абраами поначалу игнорировал их, будучи уверенным, что это автоматический бот. Однако сообщения сменились настойчивыми телефонными звонками. По словам офицера, каждый представитель компании, которому он объяснял ситуацию, признавал проблему, но уведомления продолжали поступать.
Последний, пятый по счету разговор, он решил задокументировать и опубликовать. Абраами отметил, что требование оборудования бессмысленно даже с технической точки зрения: «Этот декодер настолько старый, еще из тех, что с карточками внутри. Даже если бы я его вернул, им нечего было бы с ним делать».
После публикации поста и широкого резонанса компания HOT связалась с Абраами и сообщила, что предоставит ему кредит в размере 150 шекелей. «Вы заработали 20 шекелей», — заметили ему. «Да, — рассмеялся он, — настоящий экзит».
Это не первое столкновение Абраами с бюрократией. Как сообщалось на ynet в июле 2024 года, он также боролся с управлением «Ткума», которое требовало от него отказаться от статуса жителя Кфар-Азы как условия получения финансовой помощи, поскольку он прожил в кибуце менее трех лет.
От компании HOT поступил ответ:
«Группа HOT с начала войны заморозила начисления для клиентов из кибуцев приграничной зоны. Также были инициированы и централизованно отменены долги тех, кто обратился самостоятельно после того, как оборудование было повреждено или утеряно в зонах боевых действий. Случай, описанный Йохаем, является исключительным и уникальным, и, разумеется, речь идет о досадном сбое. Мы связались с ним, чтобы немедленно урегулировать этот вопрос».
