Квартира в сторис

Мы все там, и мы все зависимы. Сегодня почти нет ничего, что мы не делаем с помощью смартфона, и почти нет продукта, о котором мы не слышим на всех платформах примерно через минуту после его запуска. В то время как потребительские товары уже давно продаются и рекламируются в сетях без остановки, возникает вопрос, дошел ли до этого рынок недвижимости и насколько это эффективно.

«Если раньше покупатель квартиры приходил в отдел продаж, чтобы получить первичную информацию, то сегодня он приходит после того, как потребил часы цифрового контента. Короткие видеоролики, туры по квартирам, визуализации, аутентичный контент с места событий и истории людей — это инструменты, которые создают вовлеченность и побуждают оставить контактные данные», — объясняет Офир Шарон, вице-президент по маркетингу и продажам компании «Азорим».

По его словам, сегодняшняя аудитория ожидает получения информации быстро, в визуальной и понятной форме, поэтому контент должен быть актуальным, надежным и обладать реальной ценностью. Алгоритм настолько совершенен, что знает, как показать клиенту контент, наиболее точно соответствующий его профилю, поэтому работа со стороны компании требует от нас создания максимально актуального и быстрого контента, чтобы раскрыть информацию пользователям в соответствии с тем, что они ищут. Объем информации, с которой сталкивается аудитория, огромен и разнообразен, что создает большой маркетинговый шум, поэтому порог раздражения ограничен, что требует от нас предоставления клиентам содержательной оболочки и предметного продукта, а не просто маркетинговых лозунгов, которые работали раньше.

Яффа Садан, вице-президент по маркетингу группы «Йоси Авраами», отмечает: «Больше всего за последние годы изменилось поведение потребителей. Если раньше покупатель квартиры приходил в отдел продаж на относительно ранних этапах процесса поиска, то сегодня он приходит после того, как уже провел всестороннее исследование самостоятельно. Он смотрел видео, изучал визуализации, сравнивал проекты и читал информацию в социальных сетях и на сайтах недвижимости. Фактически, значительная часть процесса принятия решений начинается задолго до первой встречи с продавцом. Поэтому роль цифрового контента заключается не только в создании охвата, но прежде всего в предоставлении информации и ответах на вопросы. Контент, который работает хорошо, — это тот, который дает реальную ценность: объяснения о жилой среде, информация о планировке, процессе покупки, преимуществах расположения и даже ответы на вопросы, которые волнуют покупателей».

Ронен Шимони, национальный директор по маркетингу «Африка Исраэль Магурим», добавляет: «Большое изменение в маркетинге недвижимости заключается уже не только в переходе от объявлений к видео, а в создании целостного контентного опыта. Сегодня покупатели знакомятся с проектом через Reels, цифровые туры, инструменты ИИ, интерактивные визуализации и контент, который позволяет им представить жизнь в доме еще до того, как они пришли в отдел продаж. Но именно в эпоху, когда сети наводнены тысячами видео, которые выглядят почти одинаково, настоящая задача — создать дифференциацию. Компании по недвижимости должны развивать узнаваемый язык и форматы, которые заставят клиента остановиться, запомнить и подключиться к бренду».

Омри Кац, вице-президент по маркетингу компании «Анав», комментирует: «В последние годы способ, которым покупатели квартир потребляют информацию, полностью изменился. Как только человек начинает искать квартиру, алгоритмы Facebook, Instagram и других платформ распознают потребность, и с этого момента его лента наполняется контентом из мира недвижимости. Это означает, что конкуренция за внимание клиента больше, чем когда-либо, поэтому заметность — это ключ к успеху. Тем не менее, даже лучший контент должен быть связан с ценностями бренда и идентичностью компании и проекта».