Глава Банка «Леуми» анонсировал модернизацию банкоматов для их ускорения

Клиенты Банка «Леуми» вскоре смогут заметить значительное ускорение работы банкоматов финансовой организации. Генеральный директор Ханан Фридман сообщил, что в настоящее время ведется работа над техническим обновлением и модернизацией устройств, цель которых — существенно сократить время выполнения операций.

Информация об этом появилась в ответ на вопрос пользователя в социальной сети X. Клиент поинтересовался, почему банкоматы банка работают медленнее, чем у конкурентов. Фридман лично ответил на обращение, не вдаваясь в прямое сравнение с другими банками, однако подтвердил разработку масштабных улучшений, призванных повысить качество обслуживания.

Прямой диалог с клиентами

Подобные инициативы стали возможны благодаря решению главы Банка «Леуми» открыть прямой канал коммуникации с общественностью в сети X. Вскоре после создания аккаунта он пригласил пользователей делиться своими замечаниями и предложениями по улучшению работы банковских сервисов.

Активность руководителя в социальных сетях уже привела к ряду практических изменений. Ранее, отвечая на жалобу о необходимости личного визита в филиал для открытия счета компании для малого бизнеса, Фридман назвал это серьезным упущением и пообещал внедрить полноценное цифровое оформление. Кроме того, он использовал платформу для публичной критики технологических гигантов из-за распространения мошеннической рекламы.