Lufthansa Group вводит обязательный Travel ID для онлайн-регистрации

Авиационный холдинг Lufthansa Group проводит масштабное обновление цифровых сервисов и вводит обязательное использование учетной записи Travel ID для онлайн-регистрации на сайтах и в мобильных приложениях. Новые требования распространяются на все семь авиакомпаний холдинга: Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover, Edelweiss и Air Dolomiti.

Единый профиль Travel ID предназначен для объединения всей личной информации, истории бронирований и сетевых операций под единым адресом электронной почты во всех структурах группы, с возможностью привязки к программе лояльности Miles & More. Нововведение внедряется поэтапно в рамках четырехфазного графика, который определяется исключительно страной отправления рейса, а не гражданством пассажира или его конечным пунктом назначения.

Первая волна стартовала 20 октября 2026 года для рейсов, вылетающих из государств Шенгенской зоны, за исключением Германии, Австрии и Швейцарии. Со 2 ноября требование распространилось на европейские страны за пределами Шенгена, а также на рейсы из Германии, Австрии и Швейцарии, за исключением базовых аэропортов в Франкфурте, Мюнхене и Цюрихе. С 16 ноября к системе присоединились вылеты из США, Канады, Мексики, а также воздушные гавани Мюнхена и Цюриха.

Четвертый и заключительный этап вступит в силу 30 ноября: он охватит аэропорт Франкфурта и остальной мир, включая рейсы в Израиль и из него. Для израильских пассажиров, пользующихся услугами перевозчиков холдинга, особенно при транзитных перелетах через ключевые европейские узлы, это означает необходимость отслеживать сроки введения правил для каждого отдельного сегмента перелета, поскольку обратный рейс из Европы может потребовать идентификации раньше, чем требование полноценно вступит в силу для вылетов из Бен-Гуриона.

Наряду с новыми правилами холдинг предусмотрел ряд исключений, не требующих обязательного открытия аккаунта. Пассажиры, регистрирующиеся на рейс в традиционных сервисных кассах или через физические терминалы самообслуживания в аэропорту, смогут делать это в привычном режиме без Travel ID. Освобождение от требования также распространяется на билеты, выписанные сторонними авиакомпаниями, рейсы совместной эксплуатации, групповые бронирования и часть чартерных программ.

Холдинг урегулировал порядок действий для семей и туристических агентств. Согласно регламенту, достаточно того, чтобы учетную запись Travel ID имел только тот пассажир, который непосредственно оформляет регистрацию на всех участников бронирования, избавляя остальных от необходимости заводить личные профили. Данная опция также полностью доступна туроператорам и турагентам, выполняющим операции от имени клиентов. Пассажиры заблаговременно получают уведомления по электронной почте, а авиакомпании рекомендуют заранее настроить аккаунт во избежание задержек.