«Макдоналдс» в Китае запустил пилотный проект с роботами-гуманоидами

Идея о том, что искусственный интеллект и человекоподобные роботы могут изменить привычный уклад жизни, долгое время оставалась сюжетом научной фантастики. Однако сегодня они уже принимают заказы и готовят еду в «Макдоналдс», что стало неожиданностью, прежде всего, с точки зрения темпов внедрения технологий.

Компания «Макдоналдс» проводит пилотный проект по тестированию сервисных роботов-гуманоидов в одном из своих филиалов в Шанхае. Согласно сообщениям в СМИ и видеороликам, распространяемым в социальной сети X, в эксперименте задействованы роботы компании Keenon Robotics. Они выполняют задачи по обслуживанию клиентов, включая прием заказов и развлечение детей.

На данном этапе проект носит экспериментальный характер. Роботы приветствуют посетителей, предоставляют справочную информацию, доставляют заказы к столам и собирают подносы после трапезы. В ресторане используются как человекоподобные модели, так и сервисные устройства на колесах с экранами, предназначенные для взаимодействия с клиентами или логистических задач.

Этот пилотный проект является частью масштабного исследования возможностей автоматизации ресторанного бизнеса, которая в будущем может снизить зависимость от человеческого труда. Тем не менее, концепция полной автоматизации ресторанов пока далека от практической реализации. Представленные роботы способны справляться со структурированными задачами, но их эффективность в нестандартных ситуациях, например, при ошибках в заказе, остается вопросом для дальнейшего изучения.

Компания Keenon Robotics известна своими роботами-доставщиками, широко применяемыми в индустрии гостеприимства в Азии, однако внедрение человекоподобных систем непосредственно в обеденный зал — это новый шаг к созданию более адаптивных машин.

Хотя роботы пока не выглядят предельно совершенными, текущие испытания указывают на будущее, где двуногие машины будут выполнять рутинные операции: от встречи гостей до уборки помещений.

A McDonald's in Shanghai has begun deploying humanoid robots (from KEENON Robotics) to serve customers.

These humanoid robots provide information, greet guests, and help enliven the atmosphere.

Food delivery robots serve meals to customers and collect used trays. in the… pic.twitter.com/IEFzucz3IE — CyberRobo (@CyberRobooo) March 18, 2026

Эксперимент проходит на фоне экономического противоречия в Китае: предприятия испытывают нехватку кадров, в то время как молодежь зачастую избегает монотонной и низкооплачиваемой работы. Робототехника может помочь восполнить этот дефицит, однако само присутствие машин в повседневной среде подчеркивает, как быстро меняется баланс на рынке труда.

Интеграция роботов в качестве хостес или развлекательного элемента может привлечь внимание посетителей, особенно семей с детьми. Тем не менее, сценарий, при котором роботы будут полностью управлять ресторанами, вряд ли реализуется в ближайшие годы из-за технологических ограничений. Более вероятной в краткосрочной перспективе выглядит гибридная модель, где люди выполняют основные задачи, а роботы берут на себя базовые функции обслуживания.

A McDonald’s in a Chinese city piloted humanoid robots to serve meals and entertain customers according to reports. Videos posted on social media captured the myriad of lifelike robots at a McDonald’s in Shanghai performing routine tasks typically completed by human workers,… pic.twitter.com/4f9UPIbRRw — Kisu (@kisubhardwaj99) March 23, 2026

Напомним, что речь идет об ограниченном эксперименте, а не об утвержденной стратегии расширения. Ни «Макдоналдс», ни Keenon Robotics не делали официальных заявлений о масштабах или графике программы. Для индустрии робототехники важность этого проекта заключается в проверке работы человекоподобных систем в публичной среде, что представляет собой принципиально иной вызов по сравнению с контролируемыми условиями лабораторий.