Между отелем и улицей: эвакуированные жители Беэр-Шевы жалуются на бюрократический хаос

Спустя месяц после попадания иранской ракеты в жилой квартал в Беэр-Шеве, в результате которого более пятисот человек остались без крова, а восемь многоэтажных зданий получили серьезные повреждения, стала очевидна неэффективность работы ответственных ведомств. Помимо тяжелого физического ущерба, жители сталкиваются с неопределенностью, давлением с требованием выселиться из отелей и значительными трудностями во взаимодействии с налоговым управлением (Мас Рехуш).

Согласно свидетельствам эвакуированных, уже в ночь происшествия многие жители с трудом могли получить информацию о месте ночлега. В последующие дни началась рутина бесконечных обращений в Мас Рехуш в попытке добиться устранения ущерба, однако многие жильцы описывают ощущение, что им приходится буквально бороться за признание каждого повреждения.

Лия, чей дом пострадал в результате инцидента, описывает реальность отсутствия ответов и бюрократическую нагрузку: «С самого первого момента это была погоня за ответами. Люди не знали, где будут спать, и даже сейчас приходится умолять оценщиков зафиксировать ущерб. Вещи, которые были повреждены, внезапно определяются как „грязь“ или „исправные“ — чувствуется, что ущерб пытаются уменьшить силой».

Параллельно возникла значительная путаница вокруг вопроса об альтернативном жилье. Изначально жильцам разных зданий передавали противоречивые сообщения: одним утверждали, что ремонт займет месяц, другим называли сроки в несколько месяцев или даже год.

Мира, жительница одного из пострадавших зданий, вспоминает: «В муниципалитете мне сказали, что ремонт закончится через месяц, поэтому нет необходимости искать альтернативную квартиру. Позже инструкции изменились, и нас попросили найти временное жилье. На практике рынок аренды не позволяет брать на себя краткосрочные обязательства, и этот разрыв привел к опасениям по поводу долговых обязательств без уверенности в получении компенсации».

По ее словам, давление с требованием покинуть отель было ежедневным: «Нам говорили, что это из-за праздников, а потом — что мы обходимся слишком дорого. Но мы платим налоги, как и все остальные, и не должны выслушивать претензии о стоимости нашего проживания». В итоге, из-за отсутствия выбора, ее дочь сняла квартиру с долгосрочными обязательствами, но компенсация до сих пор не получена.

Пребывание в отелях также не обеспечило стабильности. Жители описывают постоянное давление с целью выселения, наряду с ухудшением условий по мере приближения даты отъезда. В некоторых случаях жильцам сообщали, что можно вернуться в квартиры, даже если в них отсутствовали базовые удобства — вода, электричество или работающий лифт.

Эдуардо, 71 год, эвакуированный из своего дома, отмечает: «Здание непригодно для проживания, нет лифта, есть проблемы с электричеством и водой. Я скитаюсь по друзьям, и четких ответов нет. Все ведомства не скоординированы: муниципалитет, Мас Рехуш и подрядчики говорят разные вещи».

В сфере исков также фиксируются значительные задержки. Несмотря на обещания быстрого рассмотрения, многие дела до сих пор не закрыты, а горячая линия служит лишь информационным центром, не давая обязывающих ответов.

Мира резюмирует сложившуюся ситуацию: «После трех лет войны они до сих пор не знают, как действовать. Я не прошу роскоши, только вернуться домой».

В Налоговом управлении в ответ сообщили:

«Компенсационный фонд действует чутко и справедливо, чтобы помочь гражданам, которые действительно нуждаются в эвакуации. Каждый эвакуированный, получивший уведомление об окончании пребывания в отеле, получил его только после того, как представитель фонда посетил квартиру и убедился, что она пригодна для проживания. Уведомления доставляются как минимум за 48 часов до выселения. Если есть эвакуированные, которые считают, что дата окончания их пребывания в отеле установлена неоправданно, у них есть возможность обратиться к представителям фонда и попросить о повторном рассмотрении ситуации.»

От имени муниципалитета Беэр-Шевы сообщили:

«Определение того, пригоден ли объект для проживания, осуществляется в соответствии с критериями и инструкциями, установленными Мас Рехуш. Определение права на решения по проживанию и восстановление физического ущерба также находится в компетенции Национального управления по чрезвычайным ситуациям и Мас Рехуш. Администрация „Лави“ сопровождает жительниц и жителей, чьи дома пострадали, и предоставляет широкую оболочку помощи, включая эмоциональное сопровождение, помощь в поиске временного жилья и посредничество перед правительственными органами, чтобы гарантировать, что каждый житель реализует свои права как можно быстрее.»