Загадка WhatsApp: массовая блокировка аккаунтов без объяснения причин

Многие пользователи в Израиле и по всему миру сообщают, что их аккаунты в WhatsApp были внезапно заблокированы без предварительного уведомления или ясной причины. В Израиле это явление набирает обороты последние две недели, а число задокументированных случаев уже исчисляется сотнями.

Параллельно поступают сообщения от пользователей в социальных сетях, таких как X, подтверждающие, что это не локальный инцидент, как пытались представить официальные ответы Meta, а масштабный сбой, затрагивающий пользователей во многих странах. В Израиле уже рассматривается возможность подачи коллективного иска.

Первоначальные оценки указывали на сбой, связанный с ивритоязычным интерфейсом, однако позже выяснилось, что проблема кроется в алгоритме, который ошибочно распознает вполне нормальную активность — например, частые обращения к несохраненным номерам — как подозрительную.

Пострадавшие пользователи сообщают, что при попытке входа в приложение появляется сообщение о проверке данных устройства на соответствие условиям обслуживания. Этот процесс обычно занимает до 24 часов. В ряде случаев в Израиле аккаунты разблокировались, но спустя несколько дней блокировка повторялась.

Google запускает Gemini Spark в Израиле

Компания Google объявила о запуске в Израиле Gemini Spark — персонального ИИ-агента, предназначенного для автоматизации сложных рабочих процессов в интерфейсах Gemini и браузере Chrome.

Агент использует данные из связанных приложений, переписки, сайтов и геолокации для выполнения поставленных задач по заданному графику. Это позволяет ему работать, даже когда браузер закрыт. Среди основных функций — управление почтовым ящиком, создание глубоких сводок новостей и проведение комплексных исследований с цитированием источников.

Для использования Gemini Spark необходимо быть старше 18 лет, иметь личный аккаунт Google, подписку на Google AI Pro или Ultra и включенную настройку «сохранение данных активности».

Важное предупреждение о безопасности

Google предупреждает, что для выполнения задач Spark может делиться информацией с третьими лицами, включая личные данные, файлы и предпочтения. Кроме того, Gemini сохраняет данные браузера, включая сведения для входа. Хотя агент запрограммирован запрашивать подтверждение перед выполнением чувствительных действий, компания рекомендует не вводить платежные данные или пароли непосредственно в цепочку задач и не полагаться на него в вопросах медицины, права или финансов.

---

«Меня блокировали четыре раза»

Эти (59), офицер тыла в резервном батальоне, управляет десятками групп связи с коллегами и семьями солдат. «Из-за специфики должности мне приходится связываться с множеством новых людей, и за последние полторы недели меня блокировали как минимум четыре раза, — рассказывает она. — Сначала ограничивали отправку сообщений, затем блокировали аккаунт на 24 часа. Доступ стал ежедневной проблемой, что крайне затрудняет управление системой».

Израильская интернет-ассоциация зафиксировала аномальный всплеск обращений по этому вопросу — около 200 случаев за последние дни.

Что делать, если вас заблокировали:

1. Подайте апелляцию: Сделайте это немедленно через ссылку в сообщении о блокировке или через официальную поддержку WhatsApp.

2. Используйте альтернативы: Установите другие мессенджеры, чтобы распределить риски.

3. Избегайте подозрений: Временно прекратите использование инструментов автоматизации и рассылку сообщений по большим спискам контактов.

4. Делайте резервные копии: Регулярно сохраняйте историю чатов и файлы, чтобы избежать потери данных.

Йонатан Бен-Хорин, менеджер горячей линии Израильской интернет-ассоциации, подчеркивает: «Мы видим, что блокируются пользователи, которые обращались к легитимным бизнес-номерам. Это не взлом, а ошибка классификации алгоритма».

В компании Meta признали наличие проблемы и заявили, что работают над восстановлением доступа, однако воздержались от детальных объяснений причин сбоя.