«Не проси места, создавай его»: как карьера в поддержке привела к руководству «Безек»
Моран Кита Ашрувич, начинавшая путь в справочной службе 144, сегодня управляет 5 500 сотрудниками в «Безек». Она рассказывает, как математический бэкграунд помогает в HR, почему создание единого сервисного центра изменило культуру компании и как ей удалось добиться женского большинства в совете директоров.
При сотрудничестве с «Безек»
Все началось в начале 2000-х годов. Моран Кита Ашрувич, заместитель генерального директора по человеческим ресурсам и организационной деятельности в «Безек», была студенткой факультета статистики в Хайфском университете и подрабатывала в справочной службе 144 в Хайфе. «Это была временная работа, и я ни на мгновение не представляла, что построю блестящую карьеру в крупнейшей телекоммуникационной компании Израиля», — признается Кита.
Несмотря на отсутствие опыта в HR, ее профессиональный бэкграунд стал значимым управленческим активом. «Я пришла из точных наук — изучала статистику, актуарию и деловое администрирование, — поясняет она. — Когда я была студенткой, я планировала искать работу актуарием в Тель-Авиве, но ко мне обратились из отдела кадров «Безек». Они создавали профессиональный пенсионный отдел, что входило в сферу моей специализации. Я увидела в этом отличную возможность применить знания на практике».
Актуария и социальное обеспечение: «Способность видеть то, чего не видят другие»
Создание обновленного пенсионного отдела стало важным шагом для компании в преддверии приватизации. «Мир пенсий и актуарии основан на анализе данных и долгосрочных прогнозах, — отмечает Кита. — Я верила, что это интегрируется с HR, ведь в конечном итоге вы планируете будущее людей и их социальную защищенность. Мой опыт в анализе данных обеспечил мне добавочную стоимость».
Рост «с низов» сформировал ее управленческое мировоззрение. Сегодня она руководит 5 500 сотрудниками. «Я глубоко знаю ДНК компании и вижу многое из того, что скрыто от других, — говорит Кита. — Я была рядовым сотрудником на производственной линии, поэтому мне легко понять нужды коллектива. Когда я нахожусь среди работников, они знают, что я одна из них. Это создает доверие и показывает, что мир возможностей для них открыт».
MASHA CENTER: от хаоса к полному порядку
Одним из ключевых достижений Киты стало культурное изменение в системе обслуживания сотрудников, распределенных от Дана до Эйлата. Решением стало создание MASHA CENTER — инновационного информационного центра, где сотрудники могут получить помощь по вопросам HR и обновить личные данные.
«Восемь лет назад у нас были координаторы по кадрам в каждой точке страны. Я поняла, что они не занимаются основной сутью HR, и настояла на создании единого центра в штаб-квартире в Холоне», — вспоминает она. Процесс занял три года. «Нам нужно было систематизировать все процессы — это был настоящий переворот. Сегодня каждый сотрудник знает, что такое MASHA CENTER. Там обновляют данные о днях отпуска, больничных, призывах по «цав 8» (экстренный призыв в резерв) и личных изменениях в цифровом формате 24/7. Во время пандемии и после 7 октября мы осознали, насколько этот центр необходим — через него проходило сердце компании».
57% женщин в совете директоров: не ждать, пока изменения произойдут сами собой
Кита активно продвигает женщин на ключевые посты в компании, где исторически преобладали мужчины из-за специфики полевых должностей. Она основала «Форум женского лидерства», ставший платформой для профессионального развития.
«Мы предоставляем инструменты, которые позволяют женщинам сделать следующий шаг», — рассказывает она. Результаты впечатляют: за два года работы генерального директора Нира Давида, который поддерживает эту инициативу, представительство женщин в высшем руководстве выросло до 44%, а на управленческих должностях — до 38%. В совете директоров компании доля женщин достигла 57%.
В заключение, отвечая на вопрос, что бы она сказала себе 25-летней, Кита обратилась ко всем женщинам: «Не проси места, создавай его. Не бойся мечтать по-крупному и прокладывай свой путь. Оставайся верной своим ценностям, и двери откроются».
При сотрудничестве с «Безек»
