Отмена тура из-за войны: суд обязал компанию вернуть удержанные средства
Организованный тур в Исландию был отменён из-за закрытия воздушного пространства, после чего туристическая компания удержала часть оплаты в качестве штрафа. Суд по мелким искам в Ришон-ле-Ционе постановил, что компания не имела законных оснований для удержания средств, и обязал её вернуть деньги клиентке вместе с судебными издержками.
Закрытие воздушного пространства после начала операции «Железные мечи» привело к отмене организованного тура в Исландию, однако настоящий спор между сторонами начался уже после этого. Туристическая компания «Айяла Насиот ве-Тайярут ба-АМ» вернула клиентке большую часть стоимости путёвки, но удержала более четырёх тысяч шекелей в качестве штрафа за отмену. Суд по мелким искам в Ришон-ле-Ционе постановил, что удержание было произведено без достаточных оснований, и обязал компанию вернуть всю сумму, а также оплатить судебные издержки.
Согласно материалам дела, истица заплатила за 12-дневный организованный тур в Исландию 22 998,74 шекеля (эквивалент 5 700 евро). После отмены поездки компания вернула ей 18 865,34 шекеля, удержав 4 133,4 шекеля под предлогом штрафов, которые она якобы была вынуждена выплатить своим поставщикам. Истица утверждала, что тур был отменён по инициативе самой компании из-за закрытия воздушного пространства, при этом её не информировали о возможности взимания штрафов в подобных обстоятельствах. В связи с этим она подала иск на сумму 5 000 шекелей.
Со своей стороны, туристическая компания заявила, что истице предлагалось приобрести полис «Маген Элион» (стоимостью около 2% от цены сделки), гарантирующий полный возврат средств при отмене тура, однако она отказалась от этой опции. Компания настаивала, что действовала в условиях форс-мажора, стремясь минимизировать ущерб перед поставщиками, и просила отклонить иск.
Судья постановил, что, хотя речь идёт о срыве договора из-за событий, которые невозможно было предвидеть, компания не доказала правомерность удержания штрафа. В решении суда отмечено: «Не само начало операции привело к расторжению договора, а решение о закрытии воздушного пространства, которое не позволило рейсу вылететь в Исландию».
Суд подчеркнул, что компания не включила в договор положения об отмене по её инициативе или из-за форс-мажорных обстоятельств, а также не представила доказательств реальных расходов или политики отмены со стороны поставщиков. Судья процитировал электронное письмо компании, из которого следовало, что размер штрафа был установлен оценочно, а не на основе фактических затрат. В итоге суд полностью удовлетворил иск, обязав «Айяла Насиот ве-Тайярут» вернуть истице 4 133 шекеля и выплатить 750 шекелей в качестве судебных издержек.
