Расследование в Великобритании: Ryanair под прицелом из-за платы за выбор мест

Управление по конкуренции Великобритании (CMA) начало сегодня, в четверг, расследование в отношении ирландского лоукостера Ryanair. Поводом стала практика взимания дополнительной платы с родителей, желающих сидеть рядом со своими детьми во время полета.

Регулятор намерен выяснить, не является ли сбор, который компания называет «обязательным семейным местом» (mandatory family seat) и который составляет около 8 фунтов стерлингов (примерно 40 шекелей) в одну сторону, нарушением правил безопасности и доступности услуг. Также проверяется, не является ли данное условие «несправедливым» с точки зрения защиты прав потребителей и не использует ли компания тактику «drip pricing», когда дополнительные платежи становятся известны лишь на финальных этапах бронирования.

В Управлении по конкуренции отметили, что многие другие авиакомпании либо позволяют детям сидеть рядом с опекунами без доплат, либо распределяют семьи вместе автоматически в процессе оформления билетов.

«Политика семейной рассадки Ryanair полностью соответствует всем применимым законам и правилам», — заявили в компании в ответ на обвинения.

Представители Ryanair подчеркнули, что не взимают плату за сам факт размещения ребенка рядом с родителем, а лишь предлагают взрослым зарезервировать место, что является стандартной практикой. По их словам, при оплате одного зарезервированного места взрослый может бесплатно выбрать соседние кресла для четырех детей в рамках одного бронирования. Компания выразила уверенность, что сможет опровергнуть претензии регулятора.

На данный момент расследование находится на начальной стадии. В Управлении по конкуренции подчеркнули, что проверка является частью масштабной кампании по защите интересов потребителей, и окончательные выводы о нарушении закона пока не сделаны.