Сеть KSP выплатит 110 тысяч шекелей клиенту, которого силой вывели из магазина
Мужчина пришел в филиал KSP в Эйлате, чтобы забрать покупку, но после конфликта с персоналом управляющий силой вывел его из помещения. Суд признал действия управляющего необоснованным нападением и обязал сеть выплатить компенсацию.
Мировой суд в Хайфе обязал сеть KSP выплатить около 110 тысяч шекелей клиенту, которого силой вывели из филиала в Эйлате. Ответственность за выплату возложена солидарно на саму торговую сеть и на управляющего филиалом, который применил к истцу физическую силу.
Инцидент произошел в июне 2021 года. 38-летний мужчина пришел в магазин, чтобы забрать товар, в выдаче которого ранее отказали его жене из-за отсутствия удостоверения личности. Предъявив документ, клиент потребовал немедленного обслуживания без очереди, сопровождая свои требования криками, видеосъемкой происходящего и звонком в полицию. В ответ управляющий филиалом схватил мужчину за шею, вытолкнул из магазина и повалил на землю.
На видеозаписи инцидента видно, как управляющий удерживает клиента на земле около 13 секунд, после чего возвращается в магазин. Спустя полгода пострадавший подал иск, обвинив ответчиков в хулиганском нападении и необоснованном применении силы. Ответчики, в свою очередь, настаивали на самообороне, утверждая, что клиент вел себя агрессивно и угрожал сотрудникам.
Судья Хадар Масори отверг аргументы защиты, отметив: «Даже если допустить, что истец угрожал ответчику — а я не устанавливаю это как факт — это не дает права на применение жестокой силы, удушение и силовое выбрасывание человека из магазина, как будто речь идет о Диком Западе». Суд подчеркнул, что на видеозаписи не зафиксировано агрессивных действий со стороны клиента, которые оправдывали бы подобную реакцию.
Действия управляющего были квалифицированы как «нападение» согласно Постановлению о деликтах, а также как «халатность», поскольку сотрудник должен был предвидеть последствия своих действий. Вместе с тем судья признал наличие 10% «вины потерпевшего», отметив, что поведение клиента, сопровождавшееся криками и отказом покинуть магазин, было недопустимым. Судья подчеркнул, что в подобных ситуациях следует обращаться в официальные инстанции, например, в Управление по защите прав потребителей, а не вступать в прямую конфронтацию.
С учетом вины потерпевшего, общая сумма компенсации за ущерб, включая потерю заработка и медицинские расходы, была установлена в размере 90 тысяч шекелей. Дополнительно ответчики обязаны оплатить судебные издержки и гонорар адвоката в размере 18,5 тысяч шекелей.
