Суд отклонил иск против сети стоматологий «Маккабидент»

Окружной суд в Тель-Авиве отклонил ходатайство об утверждении представительского иска против «Маккабидент». Истец утверждал, что сеть незаконно удерживает средства пациентов, чьи планы лечения были сокращены, не информируя их активно о праве на возврат. Судья Хадас Овадия обязала заявителя выплатить 20 000 шекелей в качестве судебных издержек и гонорара адвокатов.

Согласно ходатайству, поданному адвокатом Арноном Ландой, сеть стоматологических клиник «Маккаби» взимает предоплату за лечение. Если врач решает, что часть процедур излишня, у пациента образуется положительный баланс. По утверждению истца, «Маккабидент» не возвращает средства по своей инициативе, незаконно обогащаясь за счет клиентов. В качестве примера он привел личный случай: после рекомендации лечения корневого канала и установки коронки стоимостью более 2300 шекелей врач решил, что достаточно более простой процедуры. По словам истца, баланс в размере 1600 шекелей был возвращен ему лишь спустя полтора года.

Представители «Маккабидент» — адвокаты Давид Коган, Итамар Кац и Лирон Три — заявили, что сеть не удерживает средства незаконно и регулярно связывается с пациентами, напоминая о наличии остатка на счетах. Многие клиенты предпочитают оставлять средства для будущих процедур. Кроме того, автоматический возврат невозможен из-за строгих требований информационной безопасности и запрета на хранение данных кредитных карт.

Судья Овадия поддержала позицию «Маккабидент», постановив, что взаимодействие между сторонами является длящимся договором. По ее словам, пока пациент не выразил желания прекратить отношения, договор остается в силе, и оснований для принудительного возврата средств не возникает.

«Утверждение заявителя о том, что «Маккабидент» должна действовать по собственной инициативе в автоматическом режиме для прекращения отношений и возврата сумм, взысканных за процедуры, которые ее врачи сочли излишними, не может быть принято. Речь идет, по сути, об одностороннем расторжении договора со стороны «Маккабидент», что само по себе могло бы являться нарушением обязательств», — отметила судья.

В решении подчеркивается, что клиника не обязана «угадывать» намерения пациентов, которые могут временно прекратить посещения по личным обстоятельствам, но планируют вернуться позже. В 2023 году «Маккабидент» запустила приложение, позволяющее пациентам видеть баланс в режиме реального времени и запрашивать возврат средств в цифровом виде, что, по мнению суда, снимает остроту поднятых вопросов.

---

• Для ознакомления с полным решением — нажмите здесь.

• Статья подготовлена при участии израильского юридического сайта «Псакдин».

• Представитель заявителя: адвокат Арнон Ланда.

• Представители ответчика: адвокат Давид Коган, адвокат Итамар Кац и адвокат Лирон Три.

• Ynet является партнером сайта «Псакдин».