Работа в военное время: формула успеха для команд в условиях неопределенности
В эпоху удаленной работы под сиренами, призыва сотрудников в резерв и постоянно меняющихся требований клиентов, одни команды адаптируются быстро, а другие остаются позади. Новое исследование факультета менеджмента Тель-Авивского университета показывает, что именно позволяет командам эффективно реагировать на изменения и как эта способность улучшает результаты в динамичной среде.
О рубрике «Факультет»
Рубрика «Факультет» — это уникальное редакционное сотрудничество между «Глобс» и факультетом менеджмента Тель-Авивского университета, призванное сделать доступными научные знания в области экономики, стратегии, маркетинга, больших данных, финтеха и инноваций. Факультет менеджмента имени Колера при Тель-Авивском университете — одна из ведущих бизнес-школ мира, чьи исследователи занимаются самыми актуальными вопросами отрасли. Выбор тем, редактирование и обобщение осуществляются редакцией «Глобс».
Об авторах
Д-р Ицхаки — исследователь и преподаватель в области менеджмента и стратегии. Его работы посвящены гибкости (аджайльности) команд, лидерству, дизайну работы и инновациям.
Проф. Кармели — штатный профессор факультета менеджмента имени Колера при Тель-Авивском университете, специализирующийся на стратегии, менеджменте и стратегическом лидерстве в условиях кризиса.
Удаленная работа под сиренами, сотрудники, призванные на резервистскую службу, клиенты, меняющие требования, и проекты, вынужденные адаптироваться к меняющейся ситуации: в последние годы реальность в организациях может перевернуться за одну ночь. Многие компании организуют работу вокруг команд, полагая, что такая структура обеспечит гибкость и оперативность.
Однако не все команды реагируют на изменения одинаково. Новое исследование, проведенное нами на факультете менеджмента Тель-Авивского университета, показывает, что успех зависит не только от внедрения аджайл-методологий, но и от более глубоких способностей команды.
Команда может работать по «Аджайлу», но не быть аджайльной
За последнее десятилетие аджайл-методы, такие как Scrum, Kanban и SAFe, стали официальным языком управления проектами. Многие организации приняли их, веря, что сами методологии сделают команды более гибкими.
Наше исследование, основанное на данных 192 команд разработки в 67 софтверных компаниях (преимущественно израильских), показало иную картину. Мы обнаружили, что использование аджайл-методологий само по себе не гарантирует успех. Можно работать по Scrum и при этом реагировать медленно.
Например, команда может проводить спринты и ежедневные встречи, но если каждое изменение требует утверждения менеджера, если сферы ответственности слишком жесткие или члены команды не уполномочены принимать решения, такая команда не является аджайльной. Аджайльность — это не серия ритуалов, а способность быстро менять приоритеты и решать проблемы в режиме реального времени, когда первоначальный план перестает быть актуальным.
Когда сотрудник в резерве: ответ на израильский тест
Основной вывод исследования: хорошая адаптация к изменениям происходит не тогда, когда аджайльность внедряют в момент кризиса, а когда аджайльная среда создается заранее. Менеджеры должны создавать условия, позволяющие команде реагировать быстрее: разбивать задачи на части, обеспечивать дублирование профессиональных навыков и устранять барьеры, такие как зависимость от других команд.
Исследование показывает, что такой дизайн работы повышает автономию членов команды. Когда у команды есть автономия, ей не нужно ждать указаний сверху. Члены команды используют свои знания, принимают решения близко к месту возникновения проблемы и быстро адаптируют рабочий процесс.
Израильская реальность — лучший пример: если только один сотрудник знает критический компонент системы, его призыв на резервистскую службу может остановить проект. Если же критические знания распределены между несколькими членами команды, непрерывность работы сохраняется даже в отсутствие ключевого специалиста.
Наконец, исследование подтверждает, что аджайльность не является универсальным преимуществом. В проектах со стабильными требованиями ее вклад ограничен. Однако чем динамичнее среда, тем более значимым фактором успеха становится способность команды действовать гибко, когда реальность перестает соответствовать плану.
