Владелицы малого бизнеса адаптируются к росту онлайн-покупок

В последние годы кажется, что владелицы малого бизнеса в Израиле не знали ни минуты покоя. Сначала пришла пандемия коронавируса, приведшая к длительным локдаунам. Затем последовали годы в условиях нестабильности, масштабные призывы резервистов, снижение покупательского потока и рост стоимости жизни. Последняя война против Ирана добавила еще один слой неопределенности для тысяч самозанятых женщин по всей стране.

Одной из отраслей, которая непосредственно ощутила эти изменения, стала профессиональная косметология. Для многих косметологов основной источник дохода опирается на личные встречи с клиентами в клинике. Когда экономика закрывалась или когда клиенты предпочитали оставаться дома, специалистам приходилось искать новые модели для продолжения деловой активности. Однако параллельно с внешними кризисами произошло и глубокое изменение в потребительских привычках.

Данные опроса, проведенного институтом «Геокартография» для компании HAVA ZINGBOIM, указывают на настоящую революцию: доля женщин, приобретающих средства по уходу онлайн, подскочила с 8% в 2022 году до 45% в 2026 году — рост более чем в пять раз за четыре года. Из опроса также следует, что 73% женщин в Израиле готовы приобретать профессиональные средства по уходу в интернете, а 77% уже покупают косметику вне клиник или профессиональных точек продаж.

«Эти данные рассказывают историю более масштабную, чем просто продажа товаров в интернете, — говорит Хава Зингбойм. — Они отражают фундаментальное изменение в том, как потребительницы ищут информацию, принимают решения и совершают покупки. Вопрос уже не в том, произойдет ли это изменение, а в том, как косметологи смогут продолжать возглавлять его, вместо того чтобы остаться позади».

Зингбойм, работающая в этой сфере более 20 лет и сопровождающая тысячи профессиональных косметологов по всей стране, утверждает, что именно в периоды кризиса обостряется важность профессионального сопровождения. Так, например, в период пандемии были созданы механизмы, позволившие косметологам продолжать обеспечивать клиентов препаратами для домашнего ухода, даже когда сами клиники были закрыты. Цель заключалась в сохранении как непрерывности ухода, так и деловой активности клиник.

По ее словам, центральный вызов сегодня — это не конкуренция между клиникой и онлайном, а способность сочетать оба формата. «Потребительница 2026 года ожидает доступности, удобства и цифровой досягаемости, но параллельно она все еще ищет профессиональную диагностику, индивидуальный подбор средств и видимые результаты. Это вещи, которые не исчезли из нашей реальности».

Параллельно изменения на рынке создают и новые возможности для косметологов. Одним из примеров является новая серия PROPHECY, пользующаяся высоким спросом среди пациенток по всей стране.

Для многих косметологов успех товаров такого типа выражается не только в потребительском спросе, но и в укреплении их деловой активности в период, когда каждый источник дохода значим как никогда.

Главный вызов для косметологов сегодня не обязательно профессиональный, а скорее деловой. Потребительницы уже перешли в диджитал, но для малых бизнесов этот переход сопряжен с высокими затратами на создание, обслуживание и маркетинг, которые не всегда доступны. В реальности, где государство не дает достаточного ответа малым бизнесам, многие самозанятые женщины вынуждены в одиночку справляться с крупнейшей потребительской революцией, которую отрасль знала в последние десятилетия.

И так, после лет пандемии, войн, инфляции и экономической неопределенности, многие владелицы бизнесов в сфере косметологии обнаруживают себя перед лицом нового вызова: не только как продолжать предоставлять профессиональный и личный уход, но и как оставаться актуальными в мире, где конкуренция больше не происходит только в стенах клиники, но и на цифровой арене.