Не оставили чаевые? Вас ждет «наказание» на кассе: видео, взбудоражившее сеть

Ставшее вирусным видео в TikTok в последние дни вызывает дискуссию вокруг культуры чаевых и цен на еду: пара заявила, что обнаружила, что цены на товары в сети питания Shake Shack растут после того, как они решили не оставлять чаевые. В сетях поспешили задаться вопросом, не является ли это новым методом давления на клиентов, однако в Shake Shack утверждают, что речь идет о технической неисправности.

Не оставили чаевые — вот «наказание», которое их ждало

Все началось 8 августа, когда Би-Ди Пауэлл загрузил в TikTok видео, в котором задокументировал эксперимент, проведенный вместе с женой в филиале Shake Shack в международном аэропорту в штате Юта, США. По его словам, его жена заподозрила, что с клиентов, которые решили не оставлять чаевые, взимается более высокая цена, поэтому они решили проверить это утверждение самостоятельно и сделали заказ на терминале самообслуживания, который составил 18,46 доллара.

После того как они решили не оставлять чаевые, на экране появилось сообщение об «обновлении цен», и, по словам Пауэлла, цена каждого из товаров выросла на 50 центов. Он задокументировал происходящее на видео и сказал:

«Все просто подорожало на 50 центов».

С тех пор видео набрало более 4 миллионов просмотров.

Shake Shack: «Это не наша политика»

После того как видео стало вирусным, в Shake Shack опровергли, что это является политикой сети, и заявили, что повышение цены для тех, кто не оставляет чаевые, не практикуется у них или у их франчайзи.

Так что же произошло? По утверждению компании, речь идет о технической неисправности в системе заказа, которая никак не была связана с выбором клиента не оставлять чаевые. Кроме того, они сообщили, что проблема уже была обработана и исправлена.